Конфликтология: краткий теоретический курс. Агеева Л.Г. - 71 стр.

UptoLike

Составители: 

71
3. Личностные причины конфликтов
Личностно-ориентированный подходпричины конфликта видятся
в особенностях личности вообще (выделяют так называемых «конфликт-
ных людей», т. е. таких, которые независимо от внешних обстоятельств
часто вступают в конфликты) либо локализуются в когнитивных процес-
сах (принятии решений, переработке информации и т. п.). В результате
у сторон возникают несовместимые оценки и суждения относительно на-
личной ситуации, что приводит к появлению противоречивых познава-
тельных стратегий, используемых сторонами при решении возникших
значимых проблем.
Известный американский менеджер Ли Якокка не уставал повторять
своим молодым коллегам, что «всегда следует представлять себе в уме
интересы того человека, с которым имеешь дело». Однако этого недоста-
точно для поиска источников конфликта.
Источником (причиной) возникновения любого конфликта являются
противоречия, а противоречия возникают там, где есть рассогласование:
целей, интересов, позиций;
мнений, взглядов, убеждений;
личностных качеств;
межличностных отношений;
знаний, умений, способностей;
функций управления;
средств, методов деятельности;
мотивов, потребностей, ценностных ориентаций;
понимания: интерпретация информации;
оценок и самооценок.
Проанализируем более подробно, какие черты характера, особенно-
сти поведения человека характерны для «конфликтной личности». К ним
относятся:
стремление во что бы то ни стало доминировать, быть первым,
сказать свое последнее слово;