Документационное обеспечение управления в социально-культурном сервисе и туризме. Арляпова Е.В. - 122 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

122
2.1.5. Своевременно поставлять и обеспечивать правильное оформ-
ление необходимых туристских документов.
2.1.6. Незамедлительно сообщать телеграммой или по факсу об ан-
нуляции туристом заказа. Заявка об аннуляции считается принятой
с момента получения информации Туроператором.
2.1.7. Обеспечить своевременное прибытие туристов к месту и нача-
лу действия турпакета и туруслуги.
2.1.8. Принимать предложения, замечания, рекламации клиентов
в отношении турпакетов и туруслуг и оперативно доводить их до Туро-
ператора. Претензия клиента и/или Турагента по турпродукту может
быть предъявлена Туроператору в течение 15 дней после окончания по-
ездки или предоставления услуги.
2.1.9. Не использовать предоставленные Туроператором рекламные,
информационные и другие материалы, а также учебные поездки по
маршрутам для рекламы турпакетов и туруслуг других турфирм.
2.1.10. Своевременно доводить до сведения клиентов о всех измене-
ниях, вносимых Туроператором в программу тура.
2.1.11. За свой счет и на свой риск приобретать необходимые разре-
шения и лицензии местных властей, которые необходимы для организа-
ции продажи туристского продукта.
2.1.12. Обеспечивать страхование туристов в соответствии с усло-
виями туров. При отказе туриста от страхования Турагент обязан взять
с него заявление установленной формы с обязательством оплаты тури-
стом любых не предусмотренных турпакетом расходов по медицинско-
му и иному обеспечению туриста в связи с турпоездкой.
2.2. Туроператор обязуется:
2.2.1. Обеспечивать выполнение программы турпакетов и туруслуг,
проданных Турагенту.
2.2.2. Постоянно информировать Турагента о программах, условиях,
графиках туристских поездок, а также об изменениях в них. Обеспечи-
вать его информационными и рекламными материалами, бланками,
формулярами установленной формы.
2.2.3. В случае необходимости производить по договоренности с Ту-
рагентом замену турпакета или туруслуги либо возвращать оплаченную
Турагентом сумму полностью, если минимальное число туристов, необ-
ходимых для осуществления турпоездки, не собрано. Туроператор обя-
зан известить об этом Турагента не менее чем за 15 дней до начала по-
ездки.
2.2.4. Туроператор вправе аннулировать бронирование турпакета
или туруслуг в случае несвоевременной оплаты или передачи докумен-
тов Турагентом.

Страницы