Документационное обеспечение управления в социально-культурном сервисе и туризме. Арляпова Е.В. - 79 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

В ряде случаев ущерб туристу может быть нанесен третьей сторо-

ной, вне компетенции и ответственности партнеров. В этом случае

удовлетворение иска производится в судебном порядке.

Ущерб, нанесенный туристу непредоставлением или некачествен-

ным предоставлением забронированных услуг, может (по договоренно-

сти партнеров) компенсировать отправляющая фирма с последующими

взаиморасчетами.

Если турист по собственной инициативе без уважительных на то

причин отказывается от некоторых из заказанных услуг (например, экс-

курсии), то его требование о компенсации остается неудовлетворенным.

Это же касается и случаев опоздания по вине туриста на самолет, поезд,

автобус или другие транспортные средства, а дополнительные расходы

относятся за счет туриста, если иное не предусмотрено в его страховке.

Как правило, ущерб, который турист причиняет своими действиями

принимающей фирме, компенсируется на месте или по договоренности

счет направляется фирме-организатору путешествия.

Форс-мажорные обстоятельства

В договоре следует перечислить форс-мажорные обстоятельства или

обстоятельства непреодолимой силы. Таких обстоятельств большое коли-

чество: землетрясения, пожары, штормы, ураганы, извержения вулканов,

наводнения, военные действия, блокады, забастовки, эпидемии и т. д.

Партнерам следует договориться о порядке взаимодействия в случае на-

ступления таких обстоятельств: отсрочки выполнения договора или его

прекращения при невозможности исполнения. При этом определяют

порядок и перечень документов, подтверждающих наступление и про-

должительность действия форс-мажорных обстоятельств.

Особые условия

К особым условиям, как правило, относятся обязательства партнеров

о неразглашении содержания договора и другой коммерческой инфор-

мации, а также о запрете её передачи третьим лицам без согласия парт-

неров.

К особым условиям в ряде случаев относят: условия сотрудничества;

ценовые факторы; объем услуг и т. д.