Стандартизация и сертификация социально-культурных и туристских услуг. Арляпова Е.В. - 55 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

Тест № 4

Выберите один из предложенных вариантов ответа.

1. Основные цели сертификации – это …

а) содействие потребителям в компетентном выборе продукции;

б) контроль безопасности продукции для окружающей среды,

жизни и здоровья людей;

в) установление требований и норм к качеству продукции и услуг;

г) все перечисленное;

д) только а) и б).

2. В отношении каких объектов возможно декларирование со-

ответствия:

а) продукции и услуг, имеющих повышенную опасность для по-

требителей и окружающей среды;

б) продукции и услуг, не представляющих существенной опас-

ности для потребителя и окружающей среды;

в) любых объектов?

3. Что является основанием для проведения обязательной сер-

тификации:

а) законодательные акты РФ;

б) инициатива юридических или физических лиц;

в) все перечисленное?

4. Если существует несколько органов сертификации одной

и той же продукции, услуги, то заявитель вправе:

а) выбирать орган самостоятельно;

б) проходить сертификацию по месту регистрации предприятия;

в) проходить сертификацию по месту нахождения предприятия.

Тема 5. Сертификация в сфере услуг

Прочитав и обдумав эту тему, вы сможете:

• выделить основные цели в области сертификации услуг;

• рассказать об этапах проведения сертификации услуг;

• понять схемы сертификации услуг;

• рассмотреть специфику оценки качества услуг.