Составители:
91
В первой ячейке помещен символ «=» или количество единиц (в
данном случае 1), которые умножаются на значение нормализован
ного веса строки для первого запроса и помещаются в верхней части
ячейки. Это значение называется зависимостью технического откли
ка от удовлетворенности потребителя по запросу А. Точно также вы
числяются все остальные значения по следующим запросам. После
этого происходит суммирование по столбцам, давая значение вклада
по строке, в последней строке приведены нормализованные значения
вкладов к сумме вкладов. Наибольший вклад оказывает наиболь
шее влияние ХК на удовлетворенность потребителя, что позволяет
определить приоритеты ХК. Так, для рассмотренного примера ука
занные характеристики качества с учетом их взаимосвязи обеспечи
вают 80% выполнение трех запросов из общего числа запросов, ука
зываемых в качестве основных при разработке и производстве радио
электронных блоков.
При анализе ХК должны быть установлены приоритеты, позво
ляющие сократить число ХК. Главные ХК становятся контрольны
ми при рассмотрении продукции конкурента. Возможны два вида
представления ХК:
1. Если ХК определены как измеряемые характеристики, процесс
сравнения с конкурентом в контрольных точках сводится к измере
нию характеристик собственной продукции. Последовательное
Таблица 4.10. Фрагмент заполнения раздела 6–1
сорпаЗ
акитсиреткараХ
Q
m1
арутарепмет
икйап
Q
m2
уджемрозаз
имакиндоворп
сеВ
икортс
сеВ
%,икортс
кьтсовичйотсУ
миншенв
мяивтсйедзов
92,0
=
0
9233
ьлетивтсвуЧ
ьтсон
70,2
+
70,2
+
3262
тнеициффэоK
яинелису
75,0
*
0
9112
ьт
соньлетарибзИ
26,1
+
26,1
+
8102
далкВ45,576,3
S водалкв
12,9
S сев
98кортс
навозиламроН
далквйын
6,04,0
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 89
- 90
- 91
- 92
- 93
- …
- следующая ›
- последняя »
