Составители:
Рубрика:
168
Ïîêàçàòåëè – àòðèáóòû èëè õàðàêòåðèñòèêè, ñóùåñòâîâàíèå
êîòîðûõ ïîäòâåðæäàåò, ÷òî îïðåäåëåííûå äåéñòâèÿ âûïîëíÿþòñÿ
è äëÿ êîòîðûõ âîçìîæíî ñîáðàòü îáúåêòèâíîå äîêàçàòåëüñòâî â
õîäå îöåíêè. Êàæäîå òàêîå äîêàçàòåëüñòâî ïîëó÷àåòñÿ èëè èç èñ-
ñëåäîâàíèÿ ðàáî÷èõ ïðîäóêòîâ îöåíèâàåìûõ ïðîöåññîâ, èëè èç
óòâåðæäåíèé, ñäåëàííûõ èñïîëíèòåëÿìè è àäìèíèñòðàòîðàìè ïðî-
öåññîâ. Ñóùåñòâîâàíèå ðàáî÷èõ ïðîäóêòîâ è èõ õàðàêòåðèñòèê
îáåñïå÷èâàåò äîêàçàòåëüñòâî âûïîëíåíèÿ äåéñòâèé, ñâÿçàííûõ ñ
íèìè. Àíàëîãè÷íî óòâåðæäåíèå, ïîëó÷åííîå îò èñïîëíèòåëåé ïðî-
öåññà, îáåñïå÷èâàåò äîêàçàòåëüñòâî îòíîñèòåëüíî âûïîëíåíèÿ äåé-
ñòâèé è ñïîñîáà, êîòîðûì îíè âûïîëíÿþòñÿ.
Ïîêàçàòåëè ìîäåëè âêëþ÷àþò ñïèñêè ïðåäëîæåííîãî äîêàçà-
òåëüñòâà, êîòîðîå ýêñïåðò-êîíñóëüòàíò ìîã ïîëó÷èòü, èëè íàáëþ-
äàòü, â õîäå îöåíêè. Îíè íå ïðåäíàçíà÷åíû, ÷òîáû áûòü ðàñöå-
íåííûìè êàê îáÿçàòåëüíûé íàáîð êîíòðîëüíûõ ñïèñêîâ, êîòîðûå
äîëæíû ñîïðîâîæäàòüñÿ, íî äîâîëüíû êàê ðóêîâîäñòâî äëÿ ýêñ-
ïåðòà-êîíñóëüòàíòà â íàêîïëåíèè íåîáõîäèìîãî îáúåêòèâíîãî äî-
êàçàòåëüñòâà, ÷òîáû ïîääåðæèâàòü èõ ñóæäåíèÿ î âîçìîæíîñòè.
Ïîëó÷åííîå ïîäòâåðæäåíèå äîëæíî áûòü çàðåãèñòðèðîâàíî â ôîð-
ìå, êîòîðàÿ ÿâíî îïðåäåëÿåò òèïû ïîêàçàòåëåé è êëàññû, òàê,
÷òîáû ïîääåðæêà äëÿ ñóæäåíèé ýêñïåðòà-êîíñóëüòàíòà ìîãëà áûòü
ëåãêî ïîäòâåðæäåíà èëè ïðîâåðåíà.
Èçìåðåíèå ïðîöåññà â ìîäåëè îöåíêè
 ìîäåëè îöåíêè ïðè èçìåðåíèè ïðîöåññà ïîëíîå îïèñàíèå êàæ-
äîãî ïðîöåññà âêëþ÷àåò:
– ñôåðó öåëè ïðîöåññà, ïðèíèìàåìóþ èç ýòàëîííîé ìîäåëè;
– ïðèìå÷àíèÿ, óñèëèâàþùèå ýòó ñôåðó, ãäå íåîáõîäèìî;
– íàáîð áàçîâûõ äåéñòâèé äëÿ ïðîöåññà, íåîáõîäèìûõ äëÿ äîñ-
òèæåíèÿ öåëè ïðîöåññà;
– ÷èñëî âõîäíûõ è âûõîäíûõ ðàáî÷èõ ïðîäóêòîâ, ñâÿçàííûõ ñ
êàæäûì ïðîöåññîì;
– õàðàêòåðèñòèêè, ñâÿçàííûå ñ êàæäûì ðàáî÷èì ïðîäóêòîì.
Äëÿ ïðèìåðà ïðèâåäåì îïèñàíèå ïî îäíîìó ïðîöåññó èç êàæ-
äîé êàòåãîðèè. Ïîëíûé ñïèñîê áàçîâûõ äåéñòâèé êàæäîãî ïðî-
öåññà ïðèâåäåí â Ïðèë. 2.
CUS.1. Ïðèîáðåòåíèå ÏÑ
Öåëüþ ïðîöåññà Ïðèîáðåòåíèÿ ÏÑ ÿâëÿåòñÿ ïîëó÷åíèå ïðî-
äóêòà è/èëè óñëóãè, êîòîðûå óäîâëåòâîðÿò ïîòðåáíîñòè, âûðà-
æåííûå êëèåíòîì. Ïðîöåññ íà÷èíàåòñÿ ñ èäåíòèôèêàöèè ïîòðåá-
íîñòè êëèåíòà è ðåçóëüòàòîâ ñ ïðèíÿòèåì ïðîäóêòà è/èëè óñëó-
ãè, íåîáõîäèìûõ êëèåíòó. Â ðåçóëüòàòå óñïåøíîé ðåàëèçàöèè
ïðîöåññà:
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 166
- 167
- 168
- 169
- 170
- …
- следующая ›
- последняя »
