Составители:
Рубрика:
3
ÏÐÅÄÈÑËÎÂÈÅ
Óâåëè÷èâàþùàÿñÿ â ìèðîâîì ìàñøòàáå êîíêóðåíöèÿ ñðåäè îðãà-
íèçàöèé – ðàçðàáîò÷èêîâ ïðîãðàììíîãî îáåñïå÷åíèÿ (ÏÎ), ïîâûøå-
íèå òðåáîâàíèé êîíå÷íîãî ïîëüçîâàòåëÿ ê êà÷åñòâó è íàäåæíîñòè
ïðîãðàììíûõ ñðåäñòâ ïðèâåëî èõ ðàçðàáîò÷èêîâ ê ïîíèìàíèþ âàæ-
íîñòè âîïðîñîâ ñòàíäàðòèçàöèè â îáëàñòè êà÷åñòâà.
Äëÿ òîãî ÷òîáû ïîääåðæèâàòü êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòü ñâîåé îðãà-
íèçàöèè, ðàçðàáîò÷èêè ÏÎ äîëæíû ïðèìåíÿòü áîëåå ýôôåêòèâíûå,
ðåíòàáåëüíûå ìåòîäû, òåõíîëîãèè, èíñòðóìåíòàëüíûå ñðåäñòâà, ñïî-
ñîáñòâóþùèå ïîñòîÿííîìó ïîâûøåíèþ êà÷åñòâà è áîëåå ñîâåðøåí-
íîìó óäîâëåòâîðåíèþ ïîòðåáèòåëåé ÏÎ.
Òðåáîâàíèÿ ïîòðåáèòåëåé ÷àñòî âêëþ÷àþòñÿ â òåõíè÷åñêèå óñëî-
âèÿ (ÒÓ) èëè íåôîðìàëèçîâàííûå òðåáîâàíèÿ, îïèñàííûå íà íåêîòî-
ðîì âåðáàëüíîì ÿçûêå. Îäíàêî òåõíè÷åñêèå óñëîâèÿ è íåôîðìàëèçî-
âàííûå òðåáîâàíèÿ ñàìè ïî ñåáå íå ãàðàíòèðóþò èõ óäîâëåòâîðåíèÿ
â êîíå÷íîì ïðîäóêòå, òàê êàê â íàñòîÿùåå âðåìÿ ñóùåñòâóåò ïðî-
áëåìà âûðàáîòêè ïðèåìëåìûõ òðåáîâàíèé ê ïðîãðàììíîìó ïðîäóê-
òó, à òàêæå ðÿä äðóãèõ ïðîáëåì, âîçíèêàþùèõ â ïðîöåññå ðàçðàáîò-
êè êîíå÷íîãî ïðîäóêòà. Ýòî ñîîáðàæåíèå ïðèâåëî ê ðàçðàáîòêå ñòàí-
äàðòîâ, ðóêîâîäñòâ, ðóêîâîäÿùèõ äîêóìåíòîâ, îòíîñÿùèõñÿ ê ñèñ-
òåìàì êà÷åñòâà è äîïîëíÿþùèõ ðåëåâàíòíûå òðåáîâàíèÿ ê ÏÎ, óñ-
òàíîâëåííûå â òåõíè÷åñêèõ òðåáîâàíèÿõ. Ìåæäóíàðîäíûå ñòàíäàð-
òû ñåðèè ÈÑÎ 9000 âïåðâûå ñîçäàëè îáùóþ îñíîâó äëÿ ñòàíäàðòîâ
íà ñèñòåìû êà÷åñòâà, êîòîðûå ïðèìåíèìû â ðàçëè÷íûõ îáëàñòÿõ
äåÿòåëüíîñòè ÷åëîâåêà. Îñíîâíûå ïîëîæåíèÿ ñåðèè ñòàíäàðòîâ ÈÑÎ
9000 ðàññìîòðåíû â ãë. 1 ó÷åáíîãî ïîñîáèÿ.
Ìåæäóíàðîäíûå ñòàíäàðòû ñåðèè ÈÑÎ 9000 óñòàíàâëèâàþò, êà-
êèå èìåííî ýëåìåíòû äîëæíû âêëþ÷àòüñÿ â ñèñòåìó êà÷åñòâà, êà-
êèì îáðàçîì êîíêðåòíàÿ îðãàíèçàöèÿ äîëæíà ðåàëèçîâàòü ýòè ýëå-
ìåíòû. Ââåäåíèå åäèíîîáðàçíûõ ñèñòåì êà÷åñòâà íå ÿâëÿåòñÿ öåëüþ
ýòèõ ñòàíäàðòîâ. Ïîòðåáíîñòè ðàçëè÷íûõ îðãàíèçàöèé îòëè÷àþòñÿ
äðóã îò äðóãà. Íà ïðîåêò è ðåàëèçàöèþ ñèñòåìû êà÷åñòâà îáÿçàòåëü-
íî îêàçûâàþò âëèÿíèå êîíêðåòíûå öåëè, ïðîäóêöèÿ è ïðîöåññû, à
òàêæå ñïåöèôè÷åñêèå ìåòîäû äàííîé îðãàíèçàöèè.
