Связи с общественностью в политике. Борисов В.А - 23 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

СПбГУТ | Санкт-Петербург

Составители: 

Рубрика: 

23
перечисленным чуть ниже. Но ПР-мену следует помнить истину, очевидную
для любого организатора: мелочей не существует.
В неизбежных ситуациях кризисного характера, разумеется, первые лица
или руководители тех или иных специальных служб должны дать четкие и
ясные ответы перед микрофонами и телекамерами. Сотрудники пресс-службы
или консультанты по ПР, а не
должностные лица, должны принести извинения
сотрудникам СМК и зрителям или слушателям за неизбежные в этих случаях
“накладки”, указать их реальную причину: проводится экстренный брифинг
или пресс-конференция.
Не останавливаясь специально на связях с общественностью в кризисных
ситуациях (кризисном управлении, экстремальных связях с общественностью),
отметим некоторые общие рекомендации. Большинство центральных штабов
и
местных отделений силовых ведомств, которым, в первую очередь, и придется
заниматься тем или иным ЧП, имеют ПР-службы. Их общей “бедой” является
то, что возглавляют ПР-отделы спецслужб не ПР-мены, а офицеры
соответствующих ведомств. Возможным решением проблемы является
активное привлечение к сотрудничеству ПР-агентств. На случай тех или
иных
чрезвычайных ситуаций следует иметь кризисный план, обязательно
включающий перечень возможных неприятностей и пути реагирования на них.
Определяющими моментами деятельности всех должностных лиц, а особенно
сотрудников ПР-службы, должны быть:
- согласованность слов и действий;
- устойчивость каналов связи;
- надежность персонала специальных служб, в том числе, их умение
взаимодействовать с
людьми.
К важнейшим моментам кризисного ПР, которые, впрочем, столь же
важны и для плановой ПР-активности, относятся:
- правда о ситуации, искренность и открытость, без которых не добиться
доверия к действиям и распоряжениям властей и спецслужб;
- искреннее сочувствие попавшим в беду людям, умение
взаимодействовать с ними, часто находящимися в
состоянии паники, для чего
требуется специальная психологическая и ПР-подготовка сотрудников силовых
ведомств;
- оперативность, своевременность, превентивные меры по
предотвращению кризисных явлений.
Плановые акции для прессы должны проводиться с соблюдением
следующих правил. Информация должна быть интересной и обязательно
содержать элемент новизны: говорите только тогда, когда вам есть, что сказать.
Техническое оборудование
должно быть безупречным (размещение
журналистов в зале, освещение, установка камер и микрофонов). И
публицисты, и сотрудники электронных СМИ должны получить комплект
материалов. Это пресс-релиз, о котором мы специально расскажем, тексты
докладов и выступлений, возможно в тезисном варианте, так как вероятен

Страницы