Стандартизация и качество продукции. Букин В.П - 82 стр.

сравнении значений показателей качества оцениваемой продукции с базовыми
значениями соответствующих показателей. Базовые образцы выделяют из
группы аналогов следующим образом:
    аналог не может быть признан базовым, если он уступает другому аналогу
хотя бы по одному показателю, не превосходя его ни по каким остальным;
    оба аналога принимаются за базовые, если по одним показателям
оказывается лучше один, а по другим показателям – другой.
    Базовые показатели сравнения могут также назначаться директивно, в НТД
например.
    Различают следующие МЕТОДЫ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА:
    измерительный, базирующийся на использовании средств измерений;
    регистрационный,     использующий     регистрацию       и   подсчет   числа
определенных событий;
    органолептический, осуществляемый        на основе анализа восприятий
органов чувств;
    экспертный, в основе которого лежит решение, принимаемое экспертами;
    социологический,    оперирующий      социологическими       исследованиями
мнений фактических и потенциальных покупателей;
    расчетный, осуществляемый на основе использования теоретических и
эмпирических зависимостей показателей качества продукции от ее параметров
(это основной метод при определении комплексных показателей качества [51]).


    ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ ЦЕННОСТИ ПРОДУКЦИИ
        Современные предприятия сталкиваются в своей деятельности с
жесткой, чтобы не сказать жестокой, конкуренцией, которая в ближайшие годы,
по-видимому, только усилится. Ведущие западные компании давно уже перешли
от «философии товара и сбыта» к «философии потребителя и маркетинга», т.е.
сконцентрировались на исследовании и удовлетворении нужд потребителя.