ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
90
7. Конкретная ситуация: управление качеством на предприятии
ОАО «Трехгорная мануфактура»
На Совет директоров текстильного предприятия «Трехгорки» собрался на
заседание. Решался вопрос о принятии/непринятии определенных мер по
докладу начальника отдела по качеству. В документе рассматривались
реальные возможности расширения продукции и повышения ее качества, а
также выход на современные рынки.
Главным достижением коллектива за годы перестройки явилось
сохранение линии на неуклонное повышение качества продукции.
В нынешних условиях это непросто: требуются серьезные капитальные
вложения. Но именно акцент на качество позволил завоевать свое место на
рынке и закрепить позиции «Трехгорки».
В последние годы произошел перелом в сознании покупателя. Если
раньше спрос определялся в основном ценой, то сейчас приоритет отдается
показателю «качество/цена». Потому-то россияне, и москвичи в первую
очередь, стали отдавать предпочтение товарам «Трехгорки». Предпочтение
качества на сегодняшнем рынке подтверждает тот факт, что после августовского
кризиса 1998 г. многие покупатели импортной продукции в условиях резко
возросшей ее цены стали приобретать качественную отечественную
продукцию. На «Трехгорке» стали расти объемы реализованной продукции.
На предприятии быстро получили навыки в бизнесе, финансах и даже
маркетинге, но оказалось, что научиться управлять качеством достаточно
трудно. Борис Иванов, недавно назначенный начальником отдела по качеству
открыл заседание словами: «Я надеюсь, что члены совета директоров еще
раз внимательно рассмотрели мои рекомендации. Я готов их еще раз повто-
рить. Для выполнения четких стандартов качества необходимо превратить их в
набор конкретных, численно определимых и согласованных критериев,
которые будут связаны со всеми структурами предприятия».
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 88
- 89
- 90
- 91
- 92
- …
- следующая ›
- последняя »
