Конфликтология. Дебердиева Н.П. - 18 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

Диагностика конфликта – исследование конфликта с целью определения

его основных характеристик.

Динамика конфликта – ход развития конфликта по этапам и фазам.

Инцидент – стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта.

Институционализация конфликта – установление четких норм и правил

конфликтного взаимодействия, определение рабочих групп и комиссий по

управлению конфликтом.

Компромисс – стратегия поведения субъектов в

конфликте, ориентирова-

нии на определенные взаимные уступки.

Конфликт – столкновение противоположно направленных целей, интере-

сов, позиций, мнений или субъектов взаимодействия.

Конфликтная ситуация – накопившиеся противоречия, связанные с дея-

тельностью субъектов социального взаимодействия и объективно создаю-

щих почву для реального противоборства между этими субъектами.

Конфликты в организации – это конфликта, возникающие между

субъек-

тами социального взаимодействия внутри организации.

Конфронтация – стиль конфликтного поведения, по своей направленно-

сти ориентирован на то, чтобы, действуя активно и самостоятельно, доби-

ваться осуществления собственных интересов без учета интересов других

сторон, непосредственно участвующих в конфликте, а то и в ущерб им.

Конформизм – приспособленчество, пассивное принятие чужой точки зре

ния, неоправданная уступка в конфликте.

Манипуляция – это вид психологического воздействия, искусное исполне-

ние которого ведет к скрытому возбуждению у другого человека намере-

ний, не совпадающих с его актуально существующими желаниями.

Медиаторы – профессиональный посредник (третья сторона) в перегово-

рах по разрешению конфликта.

Межличностные конфликты – противоборство личностей в процессе

со-

циального взаимодействия, возникающее на основе противоположно на-

правленных мотивов, суждений или личных антипатий.