Правовое обеспечение социально-культурного сервиса и туризма. Дементьева С.В. - 120 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

5.2. Договорные отношения между туристом и турфирмой.
Договор заказа, договор присоединения
В последние годы возросла активность в сфере туристского бизне-
са России. Стабилизируется тенденция профессионализма на россий-
ском туристском рынке. Турагенты и туроператоры стремятся создать
привлекательный имиджевый образ компании не только за счет рекла-
мы, но и путем высокоэффективного, качественного и комфортного об-
служивания потребителей туристского продукта. Стабильно работаю-
щие компании, такие, как «Натали Турс», «ВКО Тревел», «Бейс
Тревел», «Интурист», «Гала Тур», осваивают новые виды отдыха,
предлагают эксклюзивные экскурсионные и образовательные туры,
туры с изучением иностранных языков, семейные и коллективные туры.
Однако создаются и привлекают клиентов туристские фирмы, зани-
мающиеся не только организацией международного и внутреннего ту-
ризма, но и такими новыми для нас видами оказания услуг, как приоб-
ретение собственности за границей – «таймшер», организация клубного
отдыха и т. д. «Такие туристские фирмы проводят большие рекламные
кампании, всевозможные розыгрыши призов, пропагандируют солнеч-
ные берега и богатство заморских стран. Сталкиваясь с той или иной
рекламирующей себя фирмой, оценивая документы, предлагаемые для
ознакомления и подписания с туристом, можно убедиться, что многие
из них зачастую рассчитаны на некомпетентность клиентов, а иногда
содержат явные элементы авантюризма или мошенничества. Во многих
случаях документы не соответствуют законодательству о защите прав
потребителей, валютному и иному законодательству, ставят клиента в
условия, исключающие или крайне затрудняющие защиту его прав
1
».
Суды г. Москвы и других регионов рассматривают сотни гра-
жданских дел по искам пострадавших от недобросовестных действий
туристских компаний. В судебных заседаниях представители фирм ис-
пользуют всевозможные уловки и противоречия, заложенные ими в до-
говорах и других документах. Правда, в большинстве случаев все такие
дела заканчиваются в пользу граждан. В турбизнесе, как и в любой дру-
гой сфере, трудно избежать неувязок, погрешностей, ошибок: в отеле не
1
Сергеев В. Договор об оказании международных туристских услуг: проблемы правоотношений ту-
риста и туристской фирмы» // Хозяйство и право. — 1998. — №7.
120

Страницы