Электронная коммерция: основы организации и ведения бизнеса. Денисова А.Л - 11 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТГТУ | Тамбов

Составители: 

Рубрика: 

11
Коммерческая деятельность, осуществляемая электронным спосо-
бом, устраняет и некоторые физические ограничения на рост продаж, так
как компьютерные системы в интернете способны обеспечивать заказы и
поддержку клиентов круглосуточно семь дней в неделю, а возможности
охвата территории ограничиваются только уровнем доступа клиента к сети.
Основные составляющие электронной коммерции определяются сле-
дующим образом:
– участники (товаропроизводители, поставщики, посредники в роз-
ничной торговле, потребители, административные и правительственные
структуры);
– маркетинговые процессы (исследования, расчёты, реклама, об-
служивание заказов, анализ продаж, поддержка потребителей);
– сети и сетевые технологии (коммерческие сети, корпоративные
сети, интернет, протоколы сеансов связи, программное обеспечение и пр.).
В понятие "инфраструктура электронной коммерции" входит весь
комплекс технологических и организационных процессов, обеспечиваю-
щих условия нормального взаимодействия участников электронного рын-
ка. Таким образом, инфраструктура электронной коммерции может быть
представлена следующим образом:
– производственная инфраструктура – товар и его окружение, ин-
формационная база данных предприятия, информационный продукт для
реализации потребителям;
– инфраструктура перемещения – сетевые решения, аппаратное
обеспечение продавцов и покупателей, протоколы обмена данными (в том
числе, протокол мобильной связи WAP), программное обеспечение для
передачи коммерческой информации;
– инфраструктура сбыта (обеспечивает продвижение и продажи то-
варов непосредственно конечному потребителю) – электронная почта,
веб-сервер, электронные каталоги и базы данных фирм-продавцов;
– инфраструктура обслуживания – платёжные системы, технологии
защиты коммерческой информации, справочные и консультационные веб-
ресурсы и т.д.
В кратком формате основные преимущества использования элек-
тронной коммерции представлены в табл. 1.1.
В зависимости от масштабов деятельности в электронной коммерции
существуют следующие формы ведения бизнеса:
– электронный магазин малого или среднего производственного ли-
бо торгово-посреднического предприятия – собственно электронная ком-
мерция (так называемая модель "бизнес-потребитель" – В2С);
– торговая система крупной корпорации регионального или отрас-
левого уровня (модель "бизнес-бизнес" – В2В);
– порталы межфирменной торговли вертикального уровня – осуще-
ствляется купля и продажа товаров и услуг в рамках определённой отрасли;

Страницы