Информационные и коммуникационные технологии. Дешко И.П - 16 стр.

                               16

        качества;
     - ISO 9001:2000 (Системы менеджмента качества. Требова-
        ния) устанавливает детальные требования для систем
        управления качеством, достаточные в случае необходи-
        мости продемонстрировать способность предприятия,
        обеспечить соответствие продукции и услуг требованиям
        заказчика;
     - ISO 9004:2000 (Системы менеджмента качества. Реко-
        мендации по улучшению деятельности) содержит руко-
        водство по внедрению и применению широко развитой
        системы управления качеством, чтобы достичь постоян-
        ного улучшения деловой деятельности и результатов
        предприятия;
     - ISO 10011-1-3:1990 (Руководящие положения по проверке
        систем качества. Ч.1. Проверка. Ч.2. Квалификационные
        критерии для инспекторов - аудиторов систем качества.
        Ч.3. Управление программами проверок) обеспечивает
        руководство по управлению и проведению внутреннего и
        внешнего аудитов системы управления качеством.
     В стандарте ISO 9004:2000 руководящие указания и реко-
мендации по применению изложены в том же порядке, как требо-
вания в ISO 9001:2000. Оба стандарта ссылаются на ISO
9000:2000, который объясняет используемую терминологию и
определения. Структура основных требований и рекомендаций в
этих стандартах сведена к четырем объединенным крупным про-
цессам:
     - обязанности и ответственность администрации управ-
        ления качеством: ориентация на потребителя, требования
        заказчика к качеству; политика обеспечения качества; це-
        ли и планирование качества; система административного
        управления качеством; анализ системы качества со сто-
        роны руководства;
     - административное управление ресурсами: отбор и подго-
        товка персонала по квалификации и компетентности; ин-
        фраструктура, производственная среда и инструменталь-
        ные средства для обеспечения качества;