Интеллектуальные информационные системы. Дубровин А.Д. - 48 стр.

           Работа когнитолога по созданию формальной модели ПО ведется в нескольких
аспектах. В лингвистическом аспекте наиболее важными видами деятельности когнитолога
являются определение совокупности общенаучных и специфичных для данной ПО терминов.
Такая совокупность является основой для формирования системы понятий будущей
формальной модели ПО. Иногда понятийную основу формальной модели ПО называют
«общим кодом». На основе системы понятий, выработанной в процессе общения с экспертом,
может оказаться весьма полезным составление общесистемного словаря пользователя,
особенно в том случае, когда общение пользователей с системой планируется вести на слабо
формализованном языке. Словарь пользователя в таком случае будет способствовать
разработке эффективного пользовательского интерфейса системы.
           В гносеологическом аспекте (для получения новых знаний) работа когнитолога
связана в основном с обработкой (систематизацией, интерпретацией, структурированием и
формализацией) эмпирических данных, полученных от эксперта. Новые знания, особенно
эмпирической природы, характерны в большинстве случаев субъективностью, неполнотой,
несогласованностью и противоречивостью. Задача когнитолога при работе с такой
информацией состоит в том, чтобы вместе с экспертом устранить выявленные (путем
логического анализа или другими методами) противоречия и различные несогласованности в
такого рода данных. Если сведения по одной проблеме, полученные от разных экспертов,
сильно отличаются, то это является основанием к тому, чтобы считать их субъективность
высокой и добиваться уточнения с помощью различных методов обработки экспертных оценок
(тема 5). Для эффективной работы с экспертной информацией когнитолг должен владеть
современными методами анализа: математической логикой, методами ассоциативного анализа,
дедуктивным и индуктивным методами.
           В процессе своего становления ЭС иногда создавались, как средства обеспечения
деятельности руководителей крупных фирм, концернов, отраслей промышленности и даже
государственных деятелей. Таким людям по их статусу приходится принимать решения,
реализация которых связана с затратами больших материальных, денежных и часто -
человеческих ресурсов. Такие решения носят, как правило, стратегический характер и
рассчитаны на долговременную перспективу. Принятие ресурсоемких решений требует
учитывать всевозможные риски и всемерно минимизировать их. Пользователи ЭС,
относящиеся к категории руководителей, получили название лиц, принимающих решения
(ЛПР). Руководитель обычно использует ЭС в качестве советчика или инструмента оценки
«качества» решения или его альтернативных вариантов. Он оперирует понятиями (а значит,
нуждается в знаниях) более общих категорий. И если БЗ системы выстроена с соблюдением
определенной иерархии понятий (концептов), то в составе ее процедурной компоненты должна
быть предусмотрена возможность реализации правил логического вывода и других методов с
целью синтеза новых знаний на основе понятий, входящих в эту иерархию.
           Из сказанного выше следует, что в системе есть три принципиальных разновидности
пользователей: лица, принимающие решения (ЛПР), конечные пользователи (КП) и системные
пользователи (СП). Для первых двух разновидностей внутренняя технология системы – вещь в
себе, а для третьей – инструмент. Общение ЛПР и КП с системой осуществляется только через
пользовательский интерфейс, доступ к технологии обработке знаний им не нужен и, в связи
этим, - закрыт. Приоритет ЛПР в системе всегда наивысший, а приоритет КП – самый низкий.
Общение СП с системой, в соответствии с их системной функцией, ведется в основном через
модуль интеллектуального редактирования (МИР), который и является для них одновременно и
пользовательским интерфейсом и комплексом программ, обеспечивающих поиск подлежащей
редактированию информации, необходимому с точки зрения СП. Однако, при отладке
программ системы когнитологу иногда приходится работать и как КП, - через
пользовательский интерфейс (ПИ). Все СП имеют более высокий приоритет, чем КП.
Принципиальная общность МИР и ПИ определяется не только их главной функцией –


                                                                                        52