Интеллектуальные информационные системы. Дубровин А.Д. - 47 стр.

     Современный уровень развития ИИС в аспекте обеспечения естественного общения
пользователя с системой еще далек от идеального. В современных реализациях ЭС общение
пользователя с системой происходит в лучшем случае на слабо формализованном языке или
профессиональном слэнге с использованием диалога, построенного на системах «меню» или
сценариев, сводимых к бесконфликтному завершению. Причиной этого является чрезвычайная
сложность задачи создания компьютерных систем, безупречно (в семантическом и
лингвистическом     отношениях) «понимающих» естественный язык. Такое понимание
предполагает точный перевод (интерпретацию) вопроса пользователя на внутренний язык
(описания и обработки информации) системы и перевод результата работы системного
компьютера (обработка вопроса и подготовке ответа) на язык пользователя. Отсюда понятно,
что пользовательский интерфейс в идеальном представлении – это сложнейший комплекс
программ, реализующий алгоритмы точного автоматического синтаксического,
морфологического и семантического анализа и синтеза фраз и предложений
естественного языка. Этот комплекс должен базироваться не только на весьма обширном
лингвистическом обеспечении (двуязычные словари общего и специального назначения,
фразеологические и толковые словари и тезаурусы), но и на информации, определяющей стиль
и форму общения, предпочитаемые пользователем. Такая информация, наряду со знаниями о
предметной области, должна размещаться в БЗ системы, в составе декларативной ее части.
          Пользователи системы, в интересах профессиональной деятельности которых она
создается, получили название «конечных пользователей». Для них система – исполнитель,
который должен ответить на заданный вопрос и объяснить, если потребуется, почему дан
именно такой ответ. В остальном, система для них – «черный ящик».
           Другой категорией пользователей ЭС являются высоко квалифицированные,
энциклопедически образованные люди с системным мышлением. Они должны обладать
опытом системного и проблемного программирования, владеть информацией о современных
концепциях информационной науки, а также быть людьми коммуникабельными, владеть
основами психологии. Трудом этих людей система наполняется всей актуальной информацией,
необходимой для эффективного решения определенного класса задач, поддерживается в
работоспособном состоянии и при необходимости - совершенствуется. Таких пользователей
принято называть системными аналитиками, «инженерами знаний» или когнитологами. В ЭС,
предназначенных для решения нескольких классов интеллектуальных задач, обычно создается
группа из таких специалистов, руководимая главным системным администратором. В ЭС, база
знаний которой охватывает не слишком широкую предметную область, может быть только
один такой специалист - когнитолог. Группа системного анализа (или когнитолог, если он
один) несет ответственность за формирование БЗ системы (модели предметной области и
процедурной компоненты), адекватной классу задач, для решения которых создана ЭС. Такая
модель создается на основе информации (декларативной и процедурной), получаемой от
экспертов или из других источников знаний.
          Эксперт - основной источник информации, составляющей содержание
концептуальной части декларативных знаний и процедурных знаний предметной области,
интерпретируемой в БЗ экспертной системы. Он является, как правило, высоко
квалифицированным специалистом в теории и практике решения определенного класса задач.
Эксперт должен обладать глубинными знаниями в предметной области, модель которой
обязаны создать когнитологи системы. Создание такой модели предполагает два этапа. Первый
этап - получение всех существующих к настоящему времени знаний о сущностях конкретной
предметной области, об отношениях между ними и способах решения задач определенного
класса (см. раздел 1.6). Второй этап – создание формальной модели предметной области и
формализация правил (процедур), которые, будучи применимы к знаниям, представленным в
формальной модели ПО, позволят решать любые другие задачи данного класса.



                                                                                       51