Введение в Интернет. Конспект лекций. Дзюбенко А.Л. - 42 стр.

                                42

     Подобная практика уже давно применяется на западном рынке.
 Далее клиент сам может отслеживать все стадии обработки его заказа
через Интернет, зная номер своего заказа или номер счета, если ему
предоставлен доступ к данной информации.        Сегодня возможнсти
современного Экстранета, как метода привлечения новых клиентов,
бесконечны.
     Для большинства компаний традиционного бизнеса переход к
электронному ведению бизнеса начинается именно с внедрения
подобного рода решений, в которых акцент ставится на поддержку
системы     управления   контактами,     контрактами,   персоналом,
региональными сетями и т.д. Поэтому при создании и внедрении
Интранет, а особенно Экстранет-систем, приходится решать вопросы их
тесной интеграции с имеющимися в компаниях системами управления
документами (EDMS) и документооборота (workflow).

      2. Экстранет–решения
      Экстранет–решения — это системы совместной работы и
доступа к информации для сотрудников самой организации и
партнеров организации
   Экстранет–система позволяет реализовать следующие функции:
   1. Закупка товаров, сырья и комплектующих
   2. Продажа готовой продукции
   3. Маркетинговая поддержка
   4. Техническая поддержка
   5. Электронный документооборот с партнерами
      Использование          автоматизированных          процессов
документооборота позволяет увеличить скорость обработки запросов
потребителей и сосредоточиться на сложных и нестандартных задачах,
тем самым повышая качество обслуживания клиентов и тем самым
повышая конкурентоспособность вашего предприятия или организации.
      Сервисная поддержка партнеров — это организация процесса
доступа к технической литературе и распространения технической
информации среди партнеров плюс организация процессов гарантийного
обслуживания и ремонта оборудования.
      Создание источника технической информации является весьма и
весьма полезным инструментом поддержки партнеров. Особенно если
этот источник будет обладать авторитетом и компетентностью. Такой
инструмент может значительно повысить конкурентоспособность вашей
организации или вашего предприятия.
      В сетях Интранет-Экстранет, позволяющей подключать всех
сотрудников, включая сотрудников региональных отделений, к
Интернету, организовывать доступ к базам данных, системам
электронной бухгалтерии, складского учета, электронную почту, обмен
файлами, предприятие может само зарегистрировать нужное количество