Описание и улучшение бизнес-процессов. Ефимов В.В. - 17 стр.

UptoLike

Составители: 

Процессы первого уровня (метапроцессы):
- ответственность руководства,
- менед жмент ресурсов,
- процессы жизненного цикла,
- процессы измерения, анализа и ул уч шени я.
Рассмотр им ветвь по процессам жизненного цикла. Тогда процессы второго
уровня (су бпроцессы):
- маркетинг,
- проектирование и разработка продукции,
- планирование и разработка процессов,
- закупки,
- производство и предоставление услуг,
- проверки,
- послепроизводственная деятельность.
Рассмотр им ветвь по процессам закупок. То гд а процессы тр е т ь е г о уровня
(макропроцессы):
- программа закупок,
- планы закупок,
- график закупок,
- информация о закупках.
Очевидно, что четвертый уровень бу д ет отведен микро процессам, связан-
ным с реализацией закупок (оформление заказов, оп л ата, транспортировка,
складирование, хранение и т. д.).
Есл и идти по другой ветви от первого уровня, то по лу ч и м состав других
процессов, иерархически зависящих друг от друга.
б) Классификация по стр уктуре взаимодействия:
- вер тикал ьны е,
- горизонтальные.
Вместе с этим есть мнение известных специалисто в в области качества [8,
38], которые сч и т а ю т , что в кажд о й организации структурно мо жно выделить не
два, а три вид а процессов:
- индивидуальный процесс, вы по л няемый отдельным работником,
- вертикальный, или функциональный, процесс, отражающий взаимод ейст-
вие руководства организации, ее подразделений и работников,
- горизонтальный процесс, который пересек ает по горизонтали деятель-
ность организации и представляет собой совокупность взаимосвязанных интег-
рированных процессов, о беспечивающих целевые функции организации.
Горизонтальный процесс представляет собой последо вательную цепочку
интегрированных процессов деятельности
организации. Эта цепочка интегриро-
ванных процессов в то же время представляет последовательную цепочку
потребителей (рис. 5), ко гд а каж д ый последу ющий пр оцесс определяет тр ебо-
вания к предыдущему [8]. Горизонтальные процессы, выполняемые в несколь-
ких функциональных подразделениях, называют межфункциональными, или
сквозными, процессами. Результаты такого функционального пр оцесса до л ж ны
быть четко оп р ед ел ен ы.
15