ВУЗ:
Составители:
228
Продолжение прил.
с) Как организация использует самооценку системы менеджмента качества для улуч-
шения результативности и эффективности деятельности организации в целом?
Вопрос 25: Управление несоответствиями (8.3)
а) Как организация управляет несоответствиями процессов и продукции?
b) Как организация анализирует несоответствия для извлечения уроков и улучшения
процессов и продукции?
Вопрос 26: Анализ данных (8.4)
а) Как организация анализирует данные с целью оценки своей деятельности и опреде-
ления областей для улучшения?
Вопрос 27: Улучшение (8.5)
а) Как организация использует корректирующие действия для оценивания и устране-
ния зафиксированных проблем, влияющих на ее деятельность?
b) Как организация использует предупреждающие действия для предотвращения по-
терь?
с) Как руководство обеспечивает применение систематических методов и средств
улучшения с целью совершенствования деятельности организации?
А.4 Документирование результатов самооценки
Существует много способов формализации вопросов по самооценке для оценивания
деятельности, определения рейтингов развития и регистрации возможных действий по
улучшению. Один из способов приведен в табл. А.2.
Таблица А.2
Пример записи результатов самооценки
Подраз-
деление
№
вопро-
са
Наблюдения
по фактической
деятельности
Рейтинг
Действия по улучшению
5.2
4а)
Что касается дан-
ного пункта, наш
процесс лучше лю-
бого другого про-
цесса в мире
5
Не требуются
5.2
4а)
Что касается дан-
ного пункта, у нас
нет системы
1
Необходимо разработать соответствую-
щий процесс. ОТВЕТСТВЕННЫЙ и
СРОКИ?
Самооценка может использоваться избирательно исходя из потребностей организа-
ции. Один подход годен для осуществления самооценки на индивидуальной основе для всей
или части системы менеджмента качества и затем для реализации улучшения. Другой под-
ход – для многопрофильной группы работников, осуществляющей самооценку всей или час-
ти системы менеджмента качества, за которой последовало бы рассмотрение и анализ со сто-
роны группы, затем – достижение консенсуса по установке приоритетов улучшения и планам
(действий. Результативное и эффективное применение самооценки в организации зависит
только от творческого воображения и изобретательности сотрудников организации, заинте-
ресованных в достижении совершенства.
А.5 Связь между потенциальными преимуществами от применения ИСО 9004 и са-
мооценки
Имеется много различных способов для принятия решения о том, какие действия сле-
дует предпринять в результате самооценки. Одним из подходов является рассмотрение выход-
ных данных самооценки совместно с потенциальными ключевыми преимуществами, которые
можно получить от стабильной системы менеджмента качества. Такой подход позволил бы
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 226
- 227
- 228
- 229
- 230
- …
- следующая ›
- последняя »
