Основы обеспечения качества. Ефимов В.В - 41 стр.

41

деятельности по качеству не удавалось отразить в моделях систем качества. Организацион-

но-трудовой контур содержит комплекс стандартов предприятия по организации труда, дея-

тельности коллективов и отдельных работников. В них приводятся наиболее целесообраз-

ные формы взаимоотношений в процессе производства, устанавливаются требования к сред-

ствам труда, социальные обязательства администрации и другие условия, обеспечивающие

высокоэффективную работу персонала. Следует отметить, что в действующих стандартах

ды, области применения, многие направления практических действий. Данная модель позво-

ляет в наглядной графической и словесной форме увидеть множество элементов. Из которых

складывается систематизированная деятельность внутри предприятия, направленная на соз-

дание и изготовление продукции в интересах удовлетворения запросов потребителей.

Другая модель системы управления качеством (рис. 3.9), отнесенная к данной группе,

разработана японским профессором Каору Исикава [36]. В модели подробно и четко показа-

но влияние деятельности отдела маркетинга на все службы предприятия, осуществляющие

деятельность по управлению качеством. В данной схеме Каору Исикава удалось отразить

всю последовательную деятельность в области управления качеством в основных структур-

ных подразделениях предприятия и соотнести ее с процессами жизненного цикла продукции,

ция, которая включает мировоззрение и методы ведения бизнеса. Дао Тойота в совокупности

с производственной системой Тойота представляют собой ее «генетический код».

Дао Тойота состоит из двух основных компонентов: непрерывного совершенствова-

ния и уважения к людям (рис. 3.10). Непрерывное совершенствование, которое называют

часто словом «кайдзен», определяет принципиальный подход Тойота к ведению бизнеса:

подвергай все сомнению. Непрерывное совершенствование заставляет людей постоянно

учиться и создает атмосферу, которая не только благоприятствует изменениям, но делает их

естественными и необходимыми. Это еще важнее, чем конкретные усовершенствования, ко-

торые являются заслугой отдельных работников компании. Такие условия можно создать

лишь там, где людей уважают, а это определяет вторую составляющую дао Тойота. Уваже-