Статистические методы в управлении качеством. Ефимов В.В. - 63 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

Очень удобны для анализа столбчатые графики, которые наглядно ха-

рактеризуют приоритеты тех или иных факторов при оценке какого-либо со-

бытия. Так, например, по рис. 3.6 по высоте столбиков легко определить

главные стимулы покупки товара. Еще более красноречив столбчатый график

причин потерь клиентов фирмы «Ксерокс» (рис. 3.7). Эти графики позволя-

ют сравнить эффективность действия разных факторов на один показатель

[4]. Частным случаем столбчатого графика является гистограмма распреде-

ления (рис. 3.8), которая применяется для регистрации распределения како-

го-то показателя (частоты) от одного фактора (коэффициент деформации).

Гистограммы являются одним из наиболее эффективных средств для оценки

вариабельности технологической системы.

Графики накопленных частот (огивы) представляют собой кривые

накопленных частот. На таком графике по оси ординат (Y) откладывают либо

общее количество, либо процент всех наблюдений, в которых значение неко-

торой величины не превышает данного значения из интервала возможных ре-

зультатов. По оси ординат (Y) откладывают накопленные частоты (рис. 3.9).

Поскольку частоты не могут принимать отрицательных значений, кривые на-

копленных частот являются монотонно неубывающими. Такой кривой опи-

сывают вероятность распределения параметра.

Рис. 3.5. Временной ряд: х – значение показателя, t – время

Число случаев

10 20 30 40 50

Стимулы

Рис. 3.6. Стимулы покупки изделия: 1 – качество, 2 - снижение цены,

3 – сроки поставки, 4 – дизайн, 5 – доставка, 6 – прочие