Управление процессами. Ефимов В.В - 65 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

64
3. МЕТОДИКИ МОДЕЛИРОВАНИЯ ПРОЦЕССОВ
3.1. Обоснование моделирования
В настоящее время на российском рынке предоставлено достаточно большое количество
методик описания процессов и поддерживающих эти методики программных продуктов. Гово-
рить о преимуществе той или иной методики бессмысленно, пока не определены тип и рамки
проекта и основные задачи, которые данный проект должен решить. Как правило, описание
процессов проводится с целью документирования (то есть описания процессов в виде регламен-
тирующих деятельность документов), анализа и реорганизации процессов [22].
Целью реорганизации может быть повышение результативности и эффективности про-
цессов, внедрение информационной системы, подготовка к сертификации по стандартам ИСО
9000 и пр. Для каждой такой задачи существует определенный набор знаний по процессу, кото-
рые должны быть отражены в модели процесса. От задачи к задаче требования к описанию про-
цессов могут меняться. В общем случае модель процесса должна дать ответы на следующие во-
просы:
- какие функции (работы, операции) необходимо выполнить для получения заданного ко-
нечного результата,
- кто выполняет функции процесса,
- как происходит взаимодействие исполнителей при выполнении этих функций, в какой
последовательности,
- какие механизмы управления существуют в рамках рассматриваемого процесса,
- какие входящие документы или информацию использует каждая функция процесса,
- какие исходящие документы или информацию генерирует каждая функция процесса,
- какие ресурсы необходимы для выполнения каждой функции процесса,
- какая документация регламентирует выполнение каждой функции процесса,
- какие параметры характеризуют выполнение каждой функции в отдельности и процесса
в целом.
Описание процессов формируется при помощи методик и программных продуктов, по-
зволяющие отразить все указанные выше аспекты. Только в этом случае модель процесса ока-
жется полезной организации.
Процесс улучшения системы управления часто оказывается итеративным, поэтому мо-
дель должна допускать последовательные уточнения. В идеале модель процесса должна стро-
иться таким образом, чтобы при ее детализации не изменились ранее построенные общие эле-
менты модели, а только добавлялись новые.
Модель должна быть устойчива к изменениям предметной области. Это значит, что
она должна быть так организована, чтобы при изменениях предметной области изменялся
только некоторый минимально необходимый элемент модели. Более того, модель сама должна
быть инструментом реорганизации процессов в рамках улучшения системы управления.
Рассмотрим схему пошагового моделирования [21].
Шаг 1. На первом шаге необходимо задать состав работ, составить их классификатор, со-
гласовать наименование работ и сгруппировать их на основе иерархиеского классификатора
(рис. 3.1, а).

Страницы