Управление процессами. Ефимов В.В - 95 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

114
4. СТАТИСТИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЦЕССАМИ
4.1. Статистическое мышление
В конце 90-х прошлого столетия в практику статистических методов управле-
ния качеством с «легкой руки» Американского общества качества вошло понятие
«статистическое мышление» [3], которое отражало философский подход к обуче-
нию и действию, основанный на следующих фундаментальных принципах:
-
любая работа осуществляется в системе взаимосвязанных процессов,
- во всех процессах есть вариации,
- понимание и снижение вариаций – ключ к успеху.
Дональд Уилер (США) в своей работе «Скромное предложение» [25] уточня-
ет сущность «статистического мышления»: «Статистическое управление процес-
сами – это не статистика, это не мониторинг процессов и это не соответствует до-
пускам. Это постоянное совершенствование процессов и их результатов. И, преж-
де и более всего, – это способ мышления плюс некоторые сопутствующие инст-
рументы».
Статистическое мышление в отличие от детерминистского ориентируется,
прежде всего, на вариабельную, изменчивую картину мира, которая просматрива-
ются нечетко, расплывчато, как бы сквозь дымку тумана. Статистическое мышле-
ние, опираясь на специальные методы статистики, делает картину мира и его за-
кономерности более четкими и резкими, а, значит, более понятными [3].
В русскоязычной литературе термин «статистическое мышление», как прави-
ло, используется в его прямом и очевидном смысле: мышление с пониманием и
привлечением статистических методов. Один из корифеев российского качества
Ю. П. Адлер предложил называть статистическим мышлением именно способ
принятия решений, основанных на понимании теории вариабельности. А вот для
всей методологии анализа и совершенствования процессов на основе теории ва-
риабельности и статистического мышления предложил оставить термин «стати-
стическое управление процессами» [1].
Сам автор теории вариабельности У. Шухарт, вводя в 20-х годах прошлого
столетия в практику применение статистических методов регулирования качества
производственных процессов, наверно не думал, что его «проблема вариабельно-
сти» будет волновать специалистов по качеству еще долгие годы, в том числе и в
аспекте философского осмысления статистических методов.
Согласно концепции Шухарта, все вариации обусловлены двумя типами при-
чин: общими и специальными (особыми).
Специальными причинами вариаций считаются те причины, которые возникают в результа-
те случайного воздействия на процесс (или на систему) внешних факторов, не предусмотренных
нормальным ходом процесса. Шухарт считает, что не существует априорного, формального или
математического метода установления критерия, который будет указывать на специальную причи-
ну. Источник специальной причины часто не предсказуем. Единственный способ обнаружения

Страницы