ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
169
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ.........................................................................................................................................3
РУКОВОДСТВО ПО ИЗУЧЕНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ....................................................................4
ТЕМА 1. СОДЕРЖАНИЕ И СУЩНОСТЬ БИЗНЕС-КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ .........................5
1.1. История возникновения и развития мирового консалтинга...............................................5
1.2. Становление отечественного консалтинга ...........................................................................7
1.3. Определение консультирования (консалтинга) ...................................................................8
1.4. Общие и специфические черты консалтинговых услуг....................................................10
1.5. Предпосылки к применению консультирования...............................................................12
1.6. Своевременность обращения к консультанту....................................................................14
ТЕМА 2. РЫНОК КОНСАЛТИНГОВЫХ УСЛУГ.......................................................................15
2.1. Консалтинг как отрасль........................................................................................................16
2.2. Карта российского
рынка консалтинговых услуг..............................................................20
2.3. Распределение консалтинговых компаний и их услуг по субъектам РФ........................22
2.4. Распределение количества заказчиков консалтинговых услуг по отраслям...................23
2.5. Тенденции российского рынка консалтинговых бизнес-услуг ........................................23
ТЕМА 3. ПРОЦЕСС КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ ............................................................................25
3.1. Основные этапы процесса консультирования....................................................................25
3.2. Первый этап консультирования «Начало проекта»...........................................................26
3.3. Второй этап консультирования «Диагноз проблемы клиента»........................................31
3.4. Третий этап консультирования «Планирование
действий» .............................................32
3.5. Четвертый этап консультирования «Внедрение» ............................................................34
3.6. Пятый этап консультирования «Завершающий этап».......................................................36
ТЕМА 4. ХАРАКТЕРИСТИКА ФОРМ КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ ............................................38
4.1. Основные области применения различных форм консультирования..............................38
4.2. Проблемные семинары.........................................................................................................40
4.3. Проблемные совещания........................................................................................................42
4.4. Проблемные, номинальные и рабочие группы..................................................................43
4.5. Переговорные технологии....................................................................................................46
4.6. Постановка деятельности служб .........................................................................................47
4.7. Разработка методических материалов ................................................................................48
4.8. Индивидуальное консультирование....................................................................................48
4.9. Деловые игры ........................................................................................................................49
4.10. Бизнес-тренинги..................................................................................................................50
ТЕМА 5. ОСНОВНЫЕ
АСПЕКТЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ КОНСУЛЬТАНТА И
ОРГАНИЗАЦИИ-ЗАКАЗЧИКА .....................................................................................................52
5.1. Выбор бизнес-консультантов...............................................................................................52
5.2. Взаимоотношения «консультант- клиент».........................................................................53
