ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
170
5.3. Взаимодействие консультанта и организации-заказчика при различных способах
консультирования ........................................................................................................................55
5.4. Навыки консультанта, способствующие эффективному взаимоотношению .................56
5.5. Ответственность консультанта и основные принципы консультирования...................62
ТЕМА 6: ОСОБЕННОСТИ МАРКЕТИНГОВОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ. АУДИТ
МАРКЕТИНГА.................................................................................................................................64
6.1. Основные аспекты маркетингового консультирования....................................................64
6.2. Аудит (ревизия) маркетинга ................................................................................................66
6.3. Отчет консультанта, корректировочные мероприятия .....................................................70
ТЕМА 7. РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИЙ ПРЕДПРИЯТИЯ...........................................................71
7.1. Комплекс “цели - стратегии” ...............................................................................................72
7.2. Процесс
разработки стратегий.............................................................................................73
ТЕМА 8. ОПТИМИЗАЦИЯ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ .........................................84
ОТДЕЛА СБЫТА.............................................................................................................................84
8.1. Оптимизация организационной структуры: основной эффект, причины и
целесообразность проведения.....................................................................................................84
8.2. Сбыт как предмет оптимизации ..........................................................................................88
8.3. Программа оптимизации и отчет консультанта.................................................................98
8.4. Внедрение..............................................................................................................................99
ТЕМА 9. ЭКСПЕРТИЗА БИЗНЕС-ПРОЕКТОВ И БИЗНЕС-ПЛАНОВ...................................102
9.1. Подход к экспертизе ...........................................................................................................102
9.2. Предмет экспертизы ...........................................................................................................103
9.3. Процесс экспертизы бизнес-планов..................................................................................108
ТЕМА 10: МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ..................................................................110
10.1. Основные направления проведения маркетинговых исследований............................110
10.2. Проведение маркетингового исследования с помощью консалтинговой фирмы.......112
10.3. Исследовательская методология Mystery Shopping («Таинственный покупатель»)...118
ТЕМА 11. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В МАРКЕТИНГЕ...................................122
11.1 CRM - информационно-аналитическая система управления маркетинговой
деятельностью компании ..........................................................................................................122
11.2. Минимизация рисков внедрения CRM...........................................................................124
11.3. Организация процесса планирования внедрения CRM.................................................129
11.4. Внедрение CRM-системы с помощью консультанта ....................................................134
ТЕМА 12. ТАКТИЧЕСКИЙ МАРКЕТИНГ ДЛЯ КОНСАЛТИНГОВЫХ КОМПАНИЙ.......136
12.1. Постановка
системы маркетинга в консалтинговой компании....................................136
12.2. Маркетинговое подразделение консалтинговой компании..........................................137
12.3. Каналы привлечения заказов от существующих клиентов...........................................139
12.4. Каналы привлечения новых клиентов.............................................................................143
12.5. Развитие торговой марки консалтинговой компании....................................................144
12.6. Ценообразование на рынке консалтинговых услуг.......................................................148
11.7. Типичные ошибки в маркетинге консалтинговых услуг ..............................................151
ПРАКТИКУМ ПО ДИСЦИПЛИНЕ.............................................................................................153
1. Ролевые игры..........................................................................................................................153
2. Бизнес-кейсы ..........................................................................................................................158
3. Темы докладов........................................................................................................................163
4. Консалтинг
с юмором............................................................................................................164
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ..............................................................................................................................167
