Документационное обеспечение управления государственой службой. Фионова Л.Р. - 97 стр.

     − Закон Пензенской области от 04.09.2007 №1332-ЗПО «О по-
рядке рассмотрения обращений граждан органами государственной
власти Пензенской области»;
     − Регламент Правительства Пензенской области, утвержденный
Постановлением Правительства Пензенской области от 11.05.2006
№ 321-пП.
     В приложениях к этому административному регламенту содер-
жатся унифицированные формы различных документов, сопровож-
дающих и облегчающих работу с обращениями граждан, включая
унифицированные тексты (рисунок 14).




           Уважаемый (ая) ___________________________ !

           Доводим до Вашего сведения, что Ваше обращение,
      поступившее в Правительство Пензенской области
      ___________________ 20__ г., не поддается прочтению и в
         (указывается дата)
      соответствии с п. 4 ст. 11Федерального закона от 02.05.2006
      № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Рос-
      сийской Федерации» рассмотрению не подлежит.



    Рисунок 14 – Пример разработанного унифицированного текста

      В регламенте введен Классификатор обращений граждан по
социальному положению и льготному составу, Тематический клас-
сификатор обращений граждан, Классификатор обращений граждан
по территориям их проживания, Классификатор обращений граждан
по приемным Правительства Пензенской области.
      Этот административный регламент описывает четкий алгоритм
работы отдела по работе с обращениями граждан при рассмотрении
обращений граждан, поступающих в письменном и устном виде
(в ходе личного приема) по различным каналам, в том числе по элек-
тронной почте и по информационным системам общего пользования.
      При разработке административных регламентов органы власти
должны предусматривать оптимизацию (повышение качества) ис-
полнения государственных функций, в том числе:
                                  97