Документоведение и делопроизводство. Фионова Л.Р - 25 стр.

                       Лабораторная работа № 2
            Подготовка деловой корреспонденции
     Цель работы: ознакомиться с основными правилами подготовки и
оформления писем, приобрести навыки в составлении текстов писем,
научиться готовить бланки писем.
                           Теоретическая часть
                              Основные понятия
     Деловая переписка - неотъемлемое средство связи предприятия с
внешними организациями. В большинстве фирм письма превалируют над
остальными документами. В переписке можно выделить два основных
вида документов: письма и факсы.
     Письмо     -     обобщенное   название    различных    по   содержанию
документов, пересылаемых по почте.
     Письма можно классифицировать:
     • по содержанию и назначению
     • по происхождению
     • по степени подлинности
     • по количеству затрагиваемых аспектов
     • по количеству адресатов и авторов.
     По    содержанию         и    назначению     письма      могут   быть:
инструктивные,          гарантийные,        информационные,      рекламные,
коммерческие,       рекламационные,    письма-запросы,     письма-извещения,
письма-приглашения, письма-ответы и др.
     Письма инструктивные (директивные) исходят из государственных
или муниципальных органов власти и управления и содержат, как
правило, рекомендации, указания, разъяснения по вопросам отчетности,
налогов, экологии и т.п.
     Гарантийные письма содержат гарантии оплаты, сроков поставки
или качества продукции.


                                       25