ВУЗ:
Составители:
ТП
i+1
ТП
n
ТП
i
ТП
max
ТП
min
К
К
н
Поле
качества
услуг
ФКС
К
УК
н
УК
к
ТП
К
н
К
к
τ
н
τ
к
τ
τ
а) б)
Рис. 1.3 Переходная характеристика качества услуг ФКС:
а – переходная характеристика качества услуг ФКС;
б – поле качества услуг ФКС: К
н
, К
к
– качество в моменты времени τ
н
и τ
к
;
УК
н
– начальный уровень конкурентоспособности ФКС и услуги;
ТП
min
, ТП
maх
– минимальное и максимальное положение точки перелома
переходной характеристики качества услуг ФКС, соответственно;
ТП
i
– i-е положение точки перелома; i = 1, n – количество состояний
функционирования переходной характеристики качества услуг ФКС
На основании теории длинных волн конъюнктуры С.М. Меньшиков и Л.А. Клименко выделили
следующие большие циклы динамики долгосрочных колебаний экономической активности: I цикл –
1789 – 1849 гг.; II цикл – 1849 – 1896 гг.; III цикл – 1896 – 1938 гг.; IV цикл – 1952 – 1989 гг.; V цикл –
1989 – ? Характерной особенностью каждой длинной волны является ее соответствие определенной па-
радигме качества.
Качество как динамическая экономическая категория в своем развитии формировалась вокруг сле-
дующих парадигм: философской (I цикл), механистической (II цикл), кибернетической (III цикл), сис-
темной (IV цикл) и информационной (V цикл).
Качество как динамическая экономическая категория в условиях воспроизводственного цикла (про-
изводство – распределение – обмен – потребление услуги) проявляется через основные управленческие
функции: информационные, устойчивости, наблюдаемости, управляемости, адаптации, стимулирующие
и мотивационные, санирующие, затратные, ценообразования.
Информационные функции качества характеризуются следующими чертами: неоднозначностью
фиксации потребителя и стоимостной оценки полученного объема информации; неопределенностью
полезности информации; динамическим механизмом старения информации; наличием соответствую-
щих фильтров в выборе необходимой информации, уменьшающей у потребителя неопределенность
знаний об объекте.
Устойчивость качества проявляется по степени изменения (робастности) ее переходной характери-
стики от действия внешних и внутренних дестабилизирующих факторов производственного цикла, при-
чем устойчивость качества возрастает при переходе к использованию высоких технологий на базе CIM-
технологий (Computer Integrated Manufacturing) и CALS-технологий (Computer Added Logistic Support).
Наблюдаемость качества определяется устойчивостью воспроизведения «реперных» уровней каче-
ства переходной характеристики (см. рис. 1.3) с помощью соответствующего экономико-математи-
ческого инструментария.
Управляемость и адаптация качества позволяют сохранить заданный плановый режим использова-
ния (состояния функционирования) основных производственных фондов (ОПФ), полуфабрикатов и го-
товой продукции на всем временном лаге ∆τ производственного цикла ФКУ.
Стимулирование и мотивация по критериям стандартов качества ИСО 9000 и TQM необходимы для
повышения эффективности выполнения работ в области качества и строятся на внешнем экономиче-
ском побуждении к труду и внутренних побудительных силах приоритета качества.
Санирующие функции качества формируются на базе концепции экологического менеджмента и
мониторинга качества, по которой каждый товар на всех этапах жизненного цикла и на интегрирован-
ном рынке с секторами качества не должен вызывать вредных последствий на экологию и жизнь чело-
века.
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 8
- 9
- 10
- 11
- 12
- …
- следующая ›
- последняя »