Стратегический инновационный менеджмент. Гольдштейн Г.Я. - 69 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТТИ ЮФУ | Таганрог

Составители: 

Рубрика: 

69
5.3. Организация маркетинговых исследований
Обычно исследование должно пройти следующие стадии:
Определение проблемы
Планирование исследования
Aнализ вторичной информации
Получение первичной информации
Комплексный анализ данных
Интерпретация результатов
Разработка рекомендации
Составление отчета
Определение проблемы – наиболее важная ступень исследования. Только
клиент может знать, чего он хочет. С другой стороны, цель не должна
предопределять результаты исследования. Многие исследования терпели
неудачу из-за того, что исполнители пытались согласовать результаты с
существующими взглядами заказчика.
Возможны при заказе исследований ошибки двух родов:
– ошибки заказа (вопросы провоцируют желаемые ответы);
– ошибки пропуска (ключевые вопросы не задаются).
Ошибки первого рода должны предотвращаться агентствами-
исполнителями, с ошибками второго рода сложнее, так как исполнителю их
трудно обнаружить на начальной стадии обсуждения заказа.
На стадии планирования исследования инициатива переходит к
агентству-исполнителю.
Основные методы и виды исследований:
– наблюдение;
– эксперимент;
– групповые;
– качественные по выборке;
– обзорные.
Наблюдения осуществляются, например, за временными колебаниями
потоков посетителей супермаркетов с помощью визуального контроля или
видеокамерами с последующей компьютерной обработкой.
Экспериментальные исследования могут применяться при тестировании
новых продуктов, изменении методов торговли, продвижения. По результатам
эксперимента выбирается оптимальный вариант действий. В основе методики

Страницы