Деловая этика. Горбатов А.В - 103 стр.

     Перед посещением учреждения четко уясняют цель визита,
продумывают план и готовят все необходимые документы. При не-
обходимости о встрече договариваются заранее и приходят вовре-
мя. Если в приемной есть секретарь, то ему сообщают о назначен-
ной встрече. При отсутствии секретаря в кабинет входят в назна-
ченное время, при этом в дверь не стучат, если только такой поря-
док не установил хозяин кабинета. Не стучат также в служебные
комнаты, в которых работают несколько сотрудников. В них входят
и тихо поклоном приветствуете тех, кто обратил внимание на вас.
После этого подходите к нужному вам должностному лицу. Если не
знаете, кто он, спросите у сидящего ближе к двери работника. Со-
провождающий идет по учреждению рядом или чуть впереди гостя.
В освещенную служебную комнату гостя пропускают первым, в
неосвещенную - первым входит сопровождающий. Это же правило
выполняет мужчина в отношении своей спутницы. На лестнице
мужчина уступает место женщине у перил, сам же при следовании
вверх по лестнице идет сбоку на одну ступеньку выше, вниз - сбоку
на одну ступеньку ниже.
     Общение посетителя и должностного лица должно быть кор-
ректным и деловым. Даже если вопрос решен не в вашу пользу, при
выходе не следует громко хлопать дверью. При встрече и беседе с
кем-то в коридоре занимают такое место, чтобы не мешать идущим
по нему людям. Разговаривают приглушенным тоном. Уходя из уч-
реждения, прощаются не только с принимавшим вас деловым чело-
веком, но и с дежурным вахтером.
     В гостинице: Прибыв в гостиницу, обращаются к админист-
ратору и, если есть свободные места или они заранее забронирова-
ны, заполняют листок проживающего. Во многих западных отелях
записывают свое имя в книгу для гостей. С обслуживающим пер-
соналом в гостинице, как и в других учреждениях, следует обра-
щаться вежливо. За дополнительные услуги платят чаевые. Об их
сумме можно поинтересоваться у администратора. Если вы просите
купить газеты или какой-нибудь другой предмет, то она будет со-
ставлять 10 – 20 % стоимости этих газет.
     Когда приходится проживать в номере вдвоем, следует не
мешать соседу отдыхать. В ресторан и в буфет надлежит выходить
в соответствующей для этих заведений одежде, т.е. не в пижаме,
спортивном костюме и тапочках. Проявлением крайнего бескуль-
турья являются порча имущества отеля, воровство предметов, при-

                               105