Деловая этика. Горбатов А.В - 105 стр.

спектакля нельзя срываться с места, следует дождаться закрытия
занавеса и выхода актеров к зрителям и спокойно уйти.
     Современный деловой мир немыслим без средств коммуника-
ций. Ведущую роль среди них занимает телефонная мобильная
связь. Существуют общепринятые правила телефонных разговоров:

   Всегда следует представляться и сообщать о цели звонка. Надлежит гово-
рить максимально кратко и по существу; если связь прервалась, то перезво-
нить должен тот, кто звонил; при звонке следует «подождать» 4-6 длинных
гудков, т.к. вашему собеседнику может потребоваться время для того, чтобы
подойти к телефону; не следует звонить слишком рано (до 8 утра) или поздно
(после 10 вечера); надлежит избегать деловых звонков по домашним номерам
в выходные и праздничные дни. Идя в театр, на концерт или в музей, следует
отключить звонок или выключить телефон.
   Маленькая ложь вполне уместна по телефону. «Алексей Владимирович
отлучился, но как только он появится, я ему тотчас же ему передам». «Ирина
Васильевна, конечно, конечно, я обязательно поставлю ее в известность».

                          Этикет деловых приемов

     Деловое общение включает беседы не только за столом со-
вещаний и переговоров, но и обсуждение вопросов на деловых
приемах в сочетании с застольем. Общение в неформальной об-
становке нередко дает значительный эффект. На деловых приемах
люди знакомятся друг с другом, устанавливают первичные контак-
ты, которые впоследствии могут превратиться в деловое сотрудни-
чество. В неофициальной обстановке партнеры обмениваются до-
полнительной информацией, лучше узнают друг друга, что прино-
сит пользу для заключения сделок и контрактов.
     Деловые приемы бывают официальными и неофициальными.
Первые устраиваются главами государств, правительствами, кон-
сульствами, военными атташе, торговыми представительствами по
случаю национальных праздников, пребывания государственных
руководителей, иностранных делегаций, открытия крупных выста-
вок и конференций, заключения международных соглашений. Ос-
тальные деловые приемы считаются неофициальными. Официаль-
ные приемы обычно проводятся по правилам дипломатического
протокола и этикета. Этих же этикетных правил придерживаются и
фирмы, организуя приемы в честь своих зарубежных коллег.


                                   107