Деловая этика. Горбатов А.В - 84 стр.

· каждый член команды имеет свою специализацию и задает во-
  просы в сфере своей компетенции; вопросы составляют основу
  процесса сбора информации;
· японцы никогда не принимают решение сразу, для них важен
  консенсус, они не признают «диктатуры большинства», при этом
  они никогда не подчеркивают своей индивидуальности, всегда
  говорят «мы» и выступают от имени компании;
· какой бы сильной не была команда, она все равно обращается в
  центральный офис за инструкциями; японские команды облада-
  ют небольшими полномочиями и их гибкость невелика. Меха-
  низм принятия решения у японцев предполагает довольно слож-
  ный процесс согласования и утверждения тех или иных положе-
  ний. Это может занимать значительное время.
· японцы очень осторожны, поэтому неоднократно проверяют од-
  ну и ту же информацию;
· излюбленная тактика японцев – затягивание переговоров, они
  никогда не спешат, их решения имеют долгосрочный характер;
  японцы на переговорах ведут себя очень вежливо и прекращают
  их, если другая сторона проявляет грубость, если же к ним отно-
  сятся с уважением и предъявляют разумные требования, то они
  могут пойти на изменения своих требований;
· они всегда стремятся сохранить гармонию на переговорах и при-
  лагают все усилия для того, чтобы сблизить позиции «двух ува-
  жаемых команд»;
· слушая собеседника, японец всячески демонстрирует внимание.
  Нередко такое поведение европейцам позволяет интерпретиро-
  вать как выражение согласия с излагаемой точкой зрения, что не
  всегда является верным.
· японцы никогда не говорят «нет» и не отвергают всех аргумен-
  тов собеседника; это может порождать ряд казусных ситуаций

   Так, зарубежная делегация после, как казалось, успешных переговоров,
была практически уверена, что остались лишь некоторые формальности для
подписания соглашения. На деле, ее предложения были в вежливой форме –
без использования слова «нет» - японской стороной просто отклонены.

  Если хотите расположить к себе японца, то можно использовать
следующие рекомендации:


                                  86