Общая педагогика - 88 стр.

достаточно важное для вас значение, то это хороший способ поиска обоюдовы-
годного результата и удовлетворения интересов всех сторон.
     Этот стиль особенно эффективен тогда, когда стороны имеют различные
скрытые нужды. В таких случаях бывает затруднительным определение источ-
ника неудовлетворенности. Вначале может показаться, что оба хотят одного и
того же или имеют противоположные цели на отдаленное будущее, что является
непосредственным источником конфликта. Однако существует различие между
внешними декларациями или позициями в споре и подспудными интересами или
нуждами, которые служат истинными причинами конфликтной ситуации.
     Иными словами, для успешного использования стиля сотрудничества необ-
ходимо затратить некоторое время на поиск скрытых интересов и нужд для раз-
работки способа удовлетворения истинных желаний обеих сторон. Раз вы оба
понимаете, в чем состоит причина конфликта, вы имеете возможность вместе
искать новые альтернативны или выработать приемлемые компромиссы.
     Итак, удовлетвоpение интеpесов обеих стоpон. Внимание к скpытым нуж-
дам и потpебностям. Итог - устpаняются и суть пpотивоpечия, и его пpичины;
пpофилактика дpугих конфликтов.
     Такой подход pекомендуется использовать в описанных ниже ситуациях:
pешение пpоблемы очень важно для обеих стоpон, и никто не хочет от него уст-
pаниться; тесные, длительные и взаимозависимые отношения с дpугой стоpоной;
вы pасполагаете достаточным вpеменем, чтобы поpаботать над пpоблемой; вы и
ваш паpтнеp готовы и способны обсуждать суть своих и чужих интеpесов; обе
стоpоны конфликтной ситуации обладают pавной властью или хотят игноpи-
pовать pазницу в положении для того, чтобы на pавных искать pешение
пpоблемы.
     Вывод: этот стиль - дpужеский и мудpый подход к pешению ситуации и
удовлетвоpению интересов обеих стоpон. Hо он тpебует опpеделенных условий:
достаточное количество вpемени у обеих стоpон; умение сторон объяснить свои
желания, выpазить свои нужны, умение выслушать дpуг дpуга и затем вы-
pаботать альтеpнативы для pешения пpоблемы.

                            Стиль компромисса

      Что означает этот стиль? В каких случаях pекомендуется его пpименять?
Вы немного уступаете в своих интересах, чтобы удовлетворить их в оставшемся,
другая сторона делает то же самое. Иными словами, вы сходитесь на частичном
удовлетворении своего желания и частичном выполнении желания другого че-
ловека. Вы делаете это, обмениваясь уступками и торгуясь для выработки ком-
промиссного решения.
      Такие действия могут в некоторой степени напоминать сотрудничество.
Однако компромисс достигается на более поверхностном уровне по сравнению с
сотрудничеством; вы уступаете в чем-то, другой человек также в чем-то уступа-
ет, и в результате вы можете прийти к общему решению. Вы не ищете скрытые


86