Составители:
Рубрика:
102
влечение аудитории для игрового воспроизведения конфликта и совместного
поиска адекватных форм взаимодействия в конфликтных ситуациях.
Управление конфликтом. Из числа участников занятий выбирается жюри.
Два человека разыгрывают разногласие, последовательно применяя во взаимо-
действии принципы управления конфликтом, предложенные психологами (7).
1. Определение необходимости обострения конфликта. Это происходит во
время ответа на вопросы (ответы можно
давать вслух или записывать, обсуждать
их нельзя): а) возможно и желательно ли устранение противоречия? б) если да,
то нет ли мирных средств для его разрешения? в)если нет, то хватит ли сил на
то, чтобы выиграть конфликт? г) если нет, то как долго он может длиться (это
нужно, чтобы знать, как
выйти из конфликта с минимальным расходом душев-
ных и физических сил)?
2. Полный контроль за своим конфликтным эмоциональным состоянием.
3. Анализ подлинных причин конфликта.
4. Локализация конфликта, т.е. установление его четких границ, макси-
мальное стремление к сужению области противоречия.
5. Отказ от концентрации на самозащите, поскольку увлечение собствен-
ными защитными действиями
обычно мешает людям вовремя заметить измене-
ния в обстановке и поведении “противной” стороны.
6. Переформулирование аргументов оппонента, выделении в них опорных
смысловых моментов.
7. Достаточная активность, которую можно сохранять, задавая: а) эмоцио-
нальный тон отношений (“Давай-ка говорить спокойно”); б) тему разговора
(“Мы не о том говорим, вернемся к ...”); в) языковой
стиль (без грубости и по-
шлости); г) роли и степени строгости правил игры (в конфликт можно и должно
играть, разрешая противоречие в виде подобия театрального действия с огово-
ренными ролями и амплуа).
Выполнение упражнения обязательно оценивается и обсуждается по всем
семи пунктам, составляющим управление конфликтом.
“Третий нелишний”. Главным действующим лицом
здесь выступает не кто-
то из конфликтующих, а “третейский судья” - человек, который должен способ-
ствовать разрешению конфликта, используя принципы так называемого “кос-
венного разрешения конфликта”, предложенные психологами:
- принцип выхода чувств (предоставление возможности беспрепятственно
выразить свои отрицательные эмоции);
- принцип эмоционального возмещения (действенного сочувствия непра-
вому (а неправы обычно оба), которое
чаще всего приводит к раскаянию);
- принцип авторитетного третьего - использование обоюдоизвестного и
уважаемого ими лица в качестве “посланца доброй воли”;
- принцип принудительного слушания (когда “третий” предлагает конфлик-
тующим отвечать оппоненту только после того, как они повторят последнюю
реплику, что, как правило, наглядно демонстрирует ссорящимся, что они не
слышат друг друга, и
это снижает накал страстей);
влечение аудитории для игрового воспроизведения конфликта и совместного
поиска адекватных форм взаимодействия в конфликтных ситуациях.
Управление конфликтом. Из числа участников занятий выбирается жюри.
Два человека разыгрывают разногласие, последовательно применяя во взаимо-
действии принципы управления конфликтом, предложенные психологами (7).
1. Определение необходимости обострения конфликта. Это происходит во
время ответа на вопросы (ответы можно давать вслух или записывать, обсуждать
их нельзя): а) возможно и желательно ли устранение противоречия? б) если да,
то нет ли мирных средств для его разрешения? в)если нет, то хватит ли сил на
то, чтобы выиграть конфликт? г) если нет, то как долго он может длиться (это
нужно, чтобы знать, как выйти из конфликта с минимальным расходом душев-
ных и физических сил)?
2. Полный контроль за своим конфликтным эмоциональным состоянием.
3. Анализ подлинных причин конфликта.
4. Локализация конфликта, т.е. установление его четких границ, макси-
мальное стремление к сужению области противоречия.
5. Отказ от концентрации на самозащите, поскольку увлечение собствен-
ными защитными действиями обычно мешает людям вовремя заметить измене-
ния в обстановке и поведении противной стороны.
6. Переформулирование аргументов оппонента, выделении в них опорных
смысловых моментов.
7. Достаточная активность, которую можно сохранять, задавая: а) эмоцио-
нальный тон отношений (Давай-ка говорить спокойно); б) тему разговора
(Мы не о том говорим, вернемся к ...); в) языковой стиль (без грубости и по-
шлости); г) роли и степени строгости правил игры (в конфликт можно и должно
играть, разрешая противоречие в виде подобия театрального действия с огово-
ренными ролями и амплуа).
Выполнение упражнения обязательно оценивается и обсуждается по всем
семи пунктам, составляющим управление конфликтом.
Третий нелишний. Главным действующим лицом здесь выступает не кто-
то из конфликтующих, а третейский судья - человек, который должен способ-
ствовать разрешению конфликта, используя принципы так называемого кос-
венного разрешения конфликта, предложенные психологами:
- принцип выхода чувств (предоставление возможности беспрепятственно
выразить свои отрицательные эмоции);
- принцип эмоционального возмещения (действенного сочувствия непра-
вому (а неправы обычно оба), которое чаще всего приводит к раскаянию);
- принцип авторитетного третьего - использование обоюдоизвестного и
уважаемого ими лица в качестве посланца доброй воли;
- принцип принудительного слушания (когда третий предлагает конфлик-
тующим отвечать оппоненту только после того, как они повторят последнюю
реплику, что, как правило, наглядно демонстрирует ссорящимся, что они не
слышат друг друга, и это снижает накал страстей);
102
