Составители:
Рубрика:
24
Рис. 15. Генератор форм «Согласовано» и «Утверждаю»
Таким образом, применяя онтологический подход к моделированию,
основанный на применении двух простых инструментов «классификаторов» и
«проекций», можно не только построить полную модель организации, но и
вывести все необходимые нормативные документы, регламентирующие ее
деятельность.
25
Тема 3.
Создание организационно-функциональной модели (ОФМ)
На базе организационно-функциональной модели производится начальное
укрупненное описание полной системы процессов: идентификация и
спецификация всех процессов компании. Это позволяет выделить ключевые
(стержневые) межфункциональные процессы, которые начинаются от
взаимодействия с клиентом и пронизывают все функциональные области
компании (дерево Ишикавы). Отметим еще раз преимущества наличия такой
модели в компании.
1. Матрица функциональной ответственности. Традиционные форматы
показывают «кто и что» делает в компании, но при этом не дают ответы на
вопросы «что и кто», иными словами, «что делается?» (какие функции
поддерживаются в определенной области) и «кто за это отвечает?». После
такого преобразования формата, устраняется противоречие между
«горизонтальным» и «вертикальным» описанием компании. Пример
«горизонтального описания» – стандарты предприятия (СТП) в рамках системы
менеджмента качества (СМК) по стандарту ИСО 9000, где на первом месте
функция (процесс), а только потом исполнители; пример «вертикального
описания» – положения об отделах и должностных инструкциях, где все
наоборот. Само по себе наличие диаграмм IDEF0 по отдельным процессам не
говорит о процессном управлении. Четкости и оптимальности распределения
функциональных обязанностей можно достичь, не рассматривая
последовательно каждую службу или даже процесс, а учитывая функционал
компании в целом и его распределение. Отметим, что подобные матрицы ранее
строили при распределении функций по проекту (управление проектами), да и
эволюция систем качества началась с построения именно таких «матриц
ответственности».
2. Менеджмент модели вместо менеджмента документов. Надо
создавать не систему взаимосвязанных (электронных) документов, а
информационную модель предприятия, способную порождать требуемые
документы. В результате внедрения этого:
− исчезает необходимость постоянного обновления большого количества
бумаг или файлов, которые должны отражать текущее, а не прошедшее
положение дел и к тому же не противоречить друг другу;
− появляется возможность быстрого внесения изменений при изменении
структуры компании;
− модель одновременно содержит отношения «функция – исполнитель»
всех степеней детализации, позволяя настраивать «степень
разрешения» взгляда на компанию применительно к конкретной
управленческой задаче;
− появляется возможность формирования как традиционных
регламентов, так и положений об организации внутрифирменных видов
деятельности и диаграмм.
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 11
- 12
- 13
- 14
- 15
- …
- следующая ›
- последняя »
