Бизнес-планирование. Халтаева С.Р - 20 стр.

основанные       на    интуиции      или     в    результате          Выбор подходящего времени и места наблюдения
поверхностного взгляда на ситуацию.                            всегда имеет первостепенное значение. Только при
       Аналитик подвержен неизменной опасности                 обоснованном выборе можно быть уверенным в том, что
делать выводы на основании первых наблюдений. Из-за            главные моменты, требующие особого внимания, будут
этого он порой утрачивает непредубежденность                   выявлены и верно обобщены.
суждений и наносит ущерб всей дальнейшей работе.                      4. Рассматривайте явления и объекты во
       Например: неопытному аналитику было поручено            взаимосвязи. Очень часто, не удается произвести точные
собрать сведения о тенденциях размещения аптек на              наблюдения над фактами лишь потому, что мы не учитываем
территории       города.    Первые      обследованные     им   их взаимосвязи и отношения к проблеме в целом.
фармацевтические магазины были случайно сосредоточены в               Каждый человек в той или иной степени подвержен
районе города, значительную часть населения которого           иллюзиям. К счастью, иллюзия исчезает, как только
составляли иностранцы. Исследователь на основании первых       аналитик прибегает к реальным оценкам и измерениям.
наблюдений сделал поспешный вывод относительно рынка           Однако, в хозяйственной деятельности многие явления,
сбыта аптекарских товаров. Позже, в других районах             которые мы наблюдаем, не поддаются физическому
города, он столкнулся с противоположными фактами, но           измерению. Поэтому для того, чтобы результат
ему уже трудно было отказаться от сложившегося                 исследования был верен, для принятия обоснованного
мнения, и, в конце концов, вывод оказался ложным.              решения эксперту нужно найти правильный подход к
       3. В данное время производите наблюдение только над     анализу ситуации.
одним явлением. Выбирайте для начала наблюдения                       Пример. Известно, что значительная часть
наиболее выгодные для анализа объекты. Вы убедитесь,           возражений против хронометража должна быть отнесена
насколько быстро и успешно продвигается работа.                за счет ошибок, допущенных в этой сложной области
Кроме того, постарайтесь выбрать такой аспект, при             анализа трудовых процессов. Одному молодому сотруднику
котором избранное вами явление или объект анализа              отдела нормирования было поручено обстоятельно изучить
находится в наиболее благоприятных условиях для                технику    использования    секундомера    и   научиться
всестороннего наблюдения над ним.                              производить точное измерение длительности элементов
       Например, для хронометража желательно                   трудового процесса. Его направляют в цех производить на-
производить       наблюдения     только      над    наиболее   блюдения над такими работами, с которыми он не знаком.
квалифицированными рабочими и только тогда, когда они          Естественно, что истинное значение многих операций
работают       добросовестно.     Рабочему,     являющемуся    останется для него совершенно непонятным, а
объектом изучения, необходимо объяснить цель и значение        установленные на основании его наблюдений стандарты
измерения трудовых движений и их продолжительности, а          окажутся весьма сомнительного достоинства. Конечно, если
наблюдение должно производиться с его ведома и в               бы этому сотруднику давали задание более опытные
сотрудничестве с ним самим.                                    специалисты, можно было избежать столь печальных
                                                               результатов. При неумелом руководстве часто именно на