Маркетинг. Ильичева И.В. - 211 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

211

же – в случае задержки. Доставка осуществляется на мотороллерах или автомо-

билях. Максимальный спрос на пиццу приходится на период с 16.30 до 20 ча-

сов. Пиццерии работают в 75 странах мира в Северной и Латинской Америке, а

также в Европе. Головной офис находится в США. Количество франчайзинго-

вых компаний дошло до 5000 (в каждой стране количество

торговых точек ко-

леблется от 20 до 100). Годовой бюджет компании на рекламу составляет

5 млн долларов.

В последние годы компанию преследовала череда крупных неприятно-

стей: за 3 года погибли на дорогах в авариях во время доставки пиццы 11 чел. в

возрасте от 15 до 20 лет. Вице-президент компании, ответственный за связи с

общественностью, в

интервью с журналистами необдуманно сказал, что по

сравнению с сотнями миллионов продаваемых фирмой пицц, смерть 11 человек

не столь важное событие. Реакция со стороны общественности последовала

молниеносная. Журналисты, выяснив, что в компании существует система

снижения цен на 10 процентов в случае несвоевременной доставки пиццы, зая-

вили, что именно она виновна в гибели молодых

людей. Репутация “Domino

Pizza” находится под серьезной угрозой.

Вопросы

1. Что представляет собой франчайзинговая компания?

2. Сформулируйте основные проблемы, стоящие перед компанией.

3. Какие пути решения этих проблем Вы видите? Опишите необходимые

изменения в системе маркетинга компании. Все предложения должны быть

оценены Вами с точки зрения финансовых затрат на их реализацию.