Психология и педагогика. Иванкина Л.И. - 89 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

89
Прагматичный Дж. Рокфеллер заметил, что умение общаться с
людьми такой же покупаемый за деньги товар, как сахар или кофе, за
которое следует платить больше, чем за какой-либо другой товар в этом
мире. Но что означает уметь общаться? Чтобы ответить на вопрос, следует
определить, что такое общение.
Общение – это взаимодействие, обусловленное
потребностями,
направленное на изменение в поведении, состоянии и смыслах другого
Исходя из данного определения, можно выделить в структуре
общения такие значимые процессы, как взаимопонимание и
взаимовлияние. Взаимопонимание устанавливается на основе достижения
контакта, и проявляется в форме понимания мотивов, целей, установок
партнеров по взаимодействию; а также принятия, разделения этих целей,
мотивов,
установок.
Качество контакта зависит от особенностей восприятия ситуации и
партнеров по взаимодействию. Чем лучше развита способность
разбираться в людях, эмпатия, или способность к сопереживанию,
пониманию и принятию другого, умение получать и давать обратную связь
о ходе взаимодействия, тем выше уровень и качество контакта.
Взаимовлияние ориентировано на изменение внимания и оказание
воздействия
на другого, проявляется в стиле поведения, а также в
использовании технологий, различных средств и приемов общения.
Свойствами общения являются:
• Интенциональность – наличие мотива, цели
• Результативность – соответствие ожиданиям
• Нормативность – соблюдение правил, договоренностей
Выделяются следующие стороны общения:
• коммуникативная – передача информации;
• перцептивная – восприятие и понимание партнера;
• интерактивная – выработка
общей стратегии и тактики взаимодействия.
Коммуникация заключается в обмене информацией,
интерактивная сторона общения проявляется в организации
взаимодействия между участниками общения, т.е. в обмене не только
знаниями, идеями, состояниями, но и действиями. Перцептивная сторона
общения представляет собой процесс восприятия партнерами по общению
друг друга и установления на этой основе взаимопонимания между
ними.
Отдельный круг задач связан с решением вопросов о средствах и
механизмах воздействия людей друг на друга в условиях их совместных
действий. К таким механизмам относят: психическое заражение, внушение
и подражание.
Специфика межличностной коммуникации раскрывается в ряде
процессов и феноменов: психологической обратной связи, наличии
коммуникативных барьеров, коммуникативном влиянии и существовании
различных уровней передачи информации (например, вербального и
невербального).

Страницы