Психология и педагогика. Иванкина Л.И. - 90 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

90
Основная цель информационного обмена в общении – выработка
общего смысла, единой точки зрения и согласия по поводу различных
ситуаций или проблем.
Коммуникативные барьеры (барьер понимания, барьер социально-
культурного различия и барьер отношения и др.) возникают между
партнерами по общению. Коммуникативный барьер – это форма
психологической защиты от постороннего психического воздействия,
проводимого в
процессе обмена информацией между участниками
общения.
Выделяют два основных типа коммуникативного воздействия:
авторитарную и диалогическую коммуникацию. В случае
авторитарного воздействия реализуется установка «сверху – вниз» и
«снизу – вверх», в случае диалогического – установка на равноправие («на
равных», «глаза в глаза»).
Распространение информации проходит через своеобразный фильтр
доверия-недоверия. Подобный фильтр действует так
, что истинная
информация может оказаться непринятой, а ложная – принятой. Кроме
того, существуют средства, способствующие принятию информации и
ослабляющие действие фильтров. Совокупность этих средств называют
фасцинацией. Примером фасцинации может быть музыкальное,
пространственное или цветовое сопровождение речи.
Передача информации осуществляется с помощью системы знаков. В
качестве такой системы могут выступить слова, жесты,
мимика, интонация
и прочие сигналы, выступающие средствами общения. Различают
вербальные и невербальные средства общения. А. Пиз в книге «Язык
телодвижений» приводит данные, полученные А. Мейерабианом, согласно
которым передача информации происходит за счет вербальных средств
(только слов) на 7%, звуковых средств (включая тон голоса, интонацию) –
на 35%, а за счет невербальных средств (жесты,
мимика, пространственное
расположение, интонационные характеристики голоса и пр.) – на 55%. К
таким же выводам пришел профессор Бердвисл, который установил, что
словесное общение в беседе занимает менее 35%, а более 65% информации
передается с помощью невербальных средств.
К вербальным относится речь, а к невербальным средствам общения:
• оптико-кинестетическая система знаков – жесты, мимика,
пантомимика, или
позы;
• паралингвистическая система знаков – тембр голоса, его
диапазон, тональность звучания;
• экстралингвистическая система знаков – неречевые сигналы речи
(паузы, плач, смех, темп);
• проксемика – организация пространства взаимодействия;
• визуальное общение, или контакт глаз – дополняет и уточнят
вербальную коммуникацию.

Страницы