Деловой французский. Иванова В.И. - 89 стр.

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ТулГУ | Тула

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Les entreprises ouvrent des sites sur Internet
Les entreprises misent sur le réseau pour fidéliser leurs clients et les
conquérir de nouveaux. Un nombre grandissant d'entreprises ont ouvert ces
derniers temps un site sur le réseau Internet. Les secteurs qui ont déjà l'habitude
d'utiliser l'informatique et les télécommunications pour dialoguer avec leur
clients ont été les premiers à parier sur cette technologie : le tourisme (largement
en tête), la banque, l’assurance, l’informatique, les télécommunications et la
distribution.
Et un nombre grandissant de firmes françaises se posent la question:
ouvrir un site sur le Web permet-il d'accroître la productivité et dé mieux servir
ses clients ? Ou s'agit-il de sacrifier à la dernière mode ?
Les entreprises qui ont déjà sauté le pas avancent de nombreux arguments
pour convaincre les sceptiques. Internet permet de s'ouvrir sur le monde,
d'accroître sa notoriété, de nouer de nouveaux partenariats, de se doter d'une
image innovante, de dialoguer avec ses clients et de mieux les fidéliser de
conquérir de nouveaux clients, de mieux faire connaître ses produits, etc. Les
trois grands usages d'un site Internet d'entreprise sont l'observation de la
concurrence, la communication avec les clients, l'information sur les
fournisseurs.
Ouvrir un site sur Internet est une décision stratégique. En effet,
développer une application d’Internet n’engendre pas seulement des
implications techniques mais touche à toute la stratégie de l'entreprise:
communication, politique commerciale, etc. Pour certaines entreprises,ouvrir
des magasins dans toutes les villes de France n'est pas rentable. En revanche,
Internet permet de couvrir des zones de chalandise où l’entreprise n’est pas
présents et de conquérir de nouveaux clients.
Quand on fait le métier de vendre à distance, on doit tout naturellement
s'intéresser et même promouvoir de nouveaux moyens de communication et
décommande. Ce fut le cas du téléphone dans les années 60, du Minitel au début
des années 80, et du multimédia en ce moment.
Internet, sur lequel se branchent aussi bien des Américains que des
Chinois, permet également aux entreprises françaises de mieux servir leurs
clients étrangers.
Internet créateur d'emploi
Internet crée d'emplois traditionnels aussi
bien que «numériques». Les États-Unis, bien sûr,
ont toujours l'économie numérique la plus
développée. L'Europe, toutefois, commence à
réduire son écart et voit se créer de nouveaux
emplois directement ou indirectement liés à
l'économie Internet. Des millions de personnes
seront employées dans divers secteurs d'Internet
proprement dit, des portails, des conseillers en
logiciel, des designers de pages Web, ainsi que des
télécommunications et des fournisseurs d'accès Internet.

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