Педагогика и психология. Жуков В.К - 126 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

126
повседневном общении. И помнить при этом, что в действительности
диалог полифоничен.
Общение - всегда творчество, и высоты, достигаемые в таком
творчестве, ничуть не менее ценны, чем достижения в искусстве, хотя и
не оставляют после себя “произведения”.
9.2. Невербальные компоненты общения
Как видим из материала, изложенного выше, собственно общения
словами еще не наступило. Был взгляд, ощущение, эмоция, которые
основывались не на основе услышанного, не на словесных, вербальных
сигналах, идущих от другого. Эксперты в области общения
продемонстрировали, что несловесные аспекты коммуникации (именно
они) передают от 80 до 90 % всего объема сообщаемой информации, и
лишь 20-10 % приходится на слова, которыми мы обмениваемся.
Эти 80-90% включают положения тела, жесты, мимику, ритм дыхания,
цвет лица, напряжение мышц, запах, величину расстояния между
собеседниками, тон, темп и тембр голоса, интонацию. Эти постоянные
сигналы, даже оставаясь неосознанными, постоянно считываются и
интерпретируются нами и нашими собеседниками. 80-90%
производимого вами впечатления определяются тем, как вы выглядите
и звучите! Вы можете адресовать собеседнику массу красивых и
правильных слов, но если ваши слова не соответствуют вашим
невербальным (несловесным) сигналам - вы в тупике. Если мы
научимся понимать этот богатый, другой язык общения, мы получим
огромную дополнительную информацию, которая будет полезна в
наших коммуникациях. Мы сможем лучше разобраться в том, что
говорит наш собеседник и о чем он умалчивает. Мы станем более
результативны в общении. Правильное и точное понимание
внутреннего состояния людей через наблюдение за внешними
проявлениями их тела требует знаний, терпения и определенного опыта,
осторожного суждения о другом.
Наука о невербалике молодая, она начала развиваться в конце 19 -
начале 20 века. Большинство исследователей в этой области считают,
что словесный (вербальный) канал используется для передачи
информации, смыслов, в то время как невербальный канал применяется
для “обсуждения” межличностных отношений, а в некоторых случаях
используется взамен словесных сообщений. Т.е. он чрезвычайно важен
и значим. Рассмотрим, какие сообщения посылаем мы другим, ничего
при этом не произнося.

Страницы