Коммуникации в организации. Каймакова М.В. - 11 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

10
поставщиков – один из наиболее ярких примеров прямого воздействия среды на
операции и успешность деятельности организации;
− потребители (клиенты).
Для многих, согласно мнению П. Ф. Друкера, единственной подлинной
целью бизнеса является создание группы потребителей. Под этим понимается
следующее: выживание и существование организации зависят от ее спо-
собностей находить потребителей своей продукции и удовлетворять их
запросы. Некоммерческие, государственные, правительственные организации
также имеют своих потребителей. Именно потребители определяют для
организации то, что относится к результатам ее деятельности, поскольку они
решают, какие товары и услуги и их цена наиболее желательны, а какие нет;
партнеры по бизнесу – торговые посредники, распространители
продукции и т. д.
Конкурирующая среда
Очень редко организация является единственной на рынке, чаще всего она
окружена конкурентами. В их числе – общие конкуренты (борьба за
размещение денег вообще – на все нужды потребителя); конкуренты отрасли
(конкуренция в сфере избранных клиентом потребностей); конкуренты
организации (соперничество в сфере торговой марки). Руководство любого
предприятия четко понимает, что если не удовлетворять потребителей
эффективнее конкурентов, то предприятию не выжить. Во многих ситуациях не
потребители, а именно конкуренты определяют, какого рода результаты
деятельности можно продать и по какой цене.
Важно понимать, отмечает М. Мескон, что потребители – не единственный
объект соперничества организаций. От реакции на конкуренцию зависят такие
внутренние факторы, как условия работы, оплата труда и характер отношений
руководителей с подчиненными.
Отношения с конкурентами могут приобретать совершенно неожиданный
характер: от резкого противостояния до финансовой и другого рода поддержки.
Мескон приводит интересный пример из истории развития фирмы «Дженерал
Моторс». В 1979 г. фирма согласилась дать взаймы несколько сот миллионов
долларов своему давнему и традиционному сопернику — корпорации
«Крайслер». Причина заключалась в следующем: если бы фирма «Крайслер»
разорилась, то какая-нибудь другая иностранная компания могла ускорить свое
развитие, использовав ее развитую дилерскую сеть, что не входило в планы
«Дженерал Моторс».
Общественная среда является фактором большого значения. Уровень
развития технологии, технологические нововведения влияют на эффективность,
с которой можно изготавливать продукцию и продавать ее, на скорость
устаревания продукта, на то, как можно собирать, хранить и распределять
информацию, и т. д. Многие современные технологические нововведения
глубоко затронули общество и организации в целом, к ним относятся
компьютерная, лазерная, микроволновая, полупроводниковая технологии,

Страницы