Коммуникации в организации. Каймакова М.В. - 4 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

3
Содержание
ВВЕДЕНИЕ ........................................................................................................................................5
ЛЕКЦИЯ 1. КОММУНИКАЦИИ В ОРГАНИЗАЦИИ...................................................................6
1.1. Сущность и виды коммуникаций ..........................................................................................6
1.2. Коммуникация как функция управления организацией .....................................................7
1.3. Понятие организации..............................................................................................................7
1.4. Характеристики внешней среды............................................................................................9
ЛЕКЦИЯ 2. ВНУТРЕННИЕ КОММУНИКАЦИИ В ОРГАНИЗАЦИИ.....................................13
2.1. Особенности внутренних коммуникаций в организации .................................................13
2.2. Структура внутренних коммуникаций ...............................................................................13
ЛЕКЦИЯ 3. РАЗНОВИДНОСТИ КОММУНИКАЦИЙ В ОРГАНИЗАЦИИ.............................18
3.1. Виды коммуникаций в организации ...................................................................................18
3.2. Межличностные коммуникации в организации ................................................................19
3.3. Современные коммуникационные технологии в организации ........................................23
ЛЕКЦИЯ 4. КОММУНИКАТИВНЫЕ ПРОЦЕССЫ....................................................................24
4.1. Коммуникативный процесс: производство, мультипликация, распространение,
прием, распознавание, использование информации ................................................................24
4.2. Прохождение информации по элементам коммуникативной системы...........................27
4.3. Обеспечение процесса коммуникаций. Общение как коммуникативный процесс........29
ЛЕКЦИЯ 5. ДЕЛОВАЯ КОММУНИКАЦИЯ ...............................................................................39
5.1. Деловое совещание ...............................................................................................................41
5.2. Пресс-конференция...............................................................................................................43
5.3. Деловые переговоры.............................................................................................................43
ЛЕКЦИЯ 6. ПРЕЗЕНТАЦИЯ..........................................................................................................48
6.1. Цели презентации .................................................................................................................48
6.2. Подготовка к презентации ...................................................................................................48
6.3. Как сделать презентацию .....................................................................................................50
6.4. Презентация товара при продаже........................................................................................51
6.5. Типы презентации товаров и услуг.....................................................................................51
6.6. Коммуникативные приемы подхода к покупателю...........................................................54
ЛЕКЦИЯ 7. САМОПРЕЗЕНТАЦИЯ..............................................................................................57
7.1. Положительный имидж........................................................................................................57
7.2. Анализ своих целей ..............................................................................................................57
7.3. Как проанализировать свой товар «товар».........................................................................58
7.4. Приемы установления контакта ..........................................................................................59
7.5. Знакомство.............................................................................................................................59
7.6. Деловая одежда .....................................................................................................................60
7.7. Уверенность в себе ...............................................................................................................60
7.8. Если вы “закрыты” для других............................................................................................61
7.9. Если вы “открыты” для других............................................................................................62
7.10. Позитивный тип делового партнера..................................................................................62
7.11. Респектабельный тип делового партнера .........................................................................63
7.12. Оптимально настроенный тип делового партнера ..........................................................63

Страницы