Техника и технология в социально-культурном сервисе и туризме. Кексель О.С. - 6 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

РАЗДЕЛ 1. ТЕХНИКА И ТЕХНОЛОГИЯ:
СООТНОШЕНИЕ ПОНЯТИЙ
Прежде, чем перейти непосредственно к анализу «техники» и
«технологии», необходимо рассмотреть такие понятия, как
«методология», «метод», «методика» для полного понимания
специфики каждого из них [см. 1].
Как известно, методология представляет собой совокупность
(систему) основных принципов и методов исследования. Метод – это
основной способ сбора, обработки, анализа, систематизации данных
(информации). Методика, в свою очередь, является конкретным
воплощением того или иного метода. А под техникой чаще всего
понимают совокупность специальных приемов для более эффективного
использования метода в конкретном исследовании. Как видно из этих
определений, все понятия достаточно близки по смыслу и тесно
взаимосвязаны, поэтому специалисту необходимо уметь разграничить
эти понятия.
Рассмотрим в качестве примера маркетинговое исследование:
· Методология – эмпирическая.
· Метод – анкетирование (интервью, наблюдение…).
· Методика – анкета и инструкция для анкетера.
· Техника – вопросы (открытые ↔ закрытые…).
Таким образом, методология включает в себя и метод, и методику,
и технику.
Одно из определении технологии – это способ упорядочения
практической деятельности, совокупность приемов, направленных на
определение и преобразование объекта, достижение заданного
результата [см. 2]. То есть, технология тоже совокупность и методов, и
методик, и техник. Соответственно, возникает вопрос: чем технология
отличается от методологии? Технология – это совокупность методов,
применяемых в каком-либо деле, производстве чего-либо. Например,
основные принципы клиенториентированного менеджмента
(ориентация на конкретного клиента, выстраивание долгосрочных
отношений с клиентом, формирование и поддержание лояльности
клиента) – это методология или теоретические знания, а внедрение этих
принципов на конкретном предприятии – технология.
1.1. Техника: определение, специфика,
подходы к пониманию

Страницы