Экономика и маркетинг. Кондратьева М.Н - 139 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

139
В электроэнергетике можно выделить оказание сервисных услуг по различным
направлениям. Оказание сервисных услуг предприятиям электроэнергетики поставщиками
оборудования и их специализированными сервисными фирмами по наладке и испытаниям
поставляемого оборудования. В ряде случаев поставщики оборудования предлагают услуги
по монтажу оборудования. Такая форма получила в последнее время определенное
развитие. В конкурентной борьбе фирм-поставщиков при прочих равных условиях
победителями оказываются фирмы, предоставляющие наиболее полный и качественный набор
сервисных услуг.
В дальнейшем развитие сервисных услуг фирм-поставщиков должно получить в
ремонте крупного энергетического оборудования. В настоящее время существуют различные
небольшие организации, осуществляющие от имени фирм-производителей поставку
оборудования и установку, пусконаладочные работы и ремонт этого оборудования. Другой
формой сервиса в электроэнергетике может быть оказание услуг по эксплуатации и ремонту
энергооборудования, энергосбережению энергоснабжающими организациями потребителям
энергетических ресурсов. Многие потребители энергоресурсов не имеют возможности
организации собственных энергетических служб, выполняющих весь необходимый объем
работ по эксплуатации энергооборудования, хотя это может быть экономически и
нецелесообразно.
Энергоснабжающие организации как поставщики специфического товара
(электроэнергии и тепловой энергии), учитывая единство технологического процесса
цепочки производство – потребление, должны быть заинтересованы в оказании сервисных
услуг конечным потребителям. Это прежде всего услуги по выполнению
узкоспециализированных и требующих высокой квалификации персонала работ (релейная
защита и автоматика, профилактические испытания оборудования, ремонт некоторых видов
оборудования и т. п.).
Для электроэнергетики важно создание положительного имиджа энергетических
предприятий. С этой целью должны применяться все отработанные направления и методы
взаимоотношений с общественностью: установление доброжелательных контактов с
потребителями, органами власти, общественными организациями, политическими партиями,
инвесторами, кредиторами; проведение выставок, экскурсий, семинаров; периодические
выступления в средствах массовой информации; выпуск проспектов, специальных изданий,
информационных материалов.

Страницы