Этика делового общения: Текст лекций. Коробкова С.Н. - 16 стр.

UptoLike

Составители: 

Рубрика: 

$
Ïîñêîëüêó òðàäèöèè áèçíåñà â Ðîññèè íàõîäÿòñÿ â ñòàíîâëå-
íèè, ïîñòîëüêó âïîëíå óìåñòíî ó÷åñòü îïûò àìåðèêàíñêîé, åâ-
ðîïåéñêîé êîðïîðàòèâíîé êóëüòóðû.
Íà ïåðâîì ìåñòå â óïðàâëåíèè êîìïàíèåé – âíóòðåííèé ïî-
ðÿäîê. Ýòè÷åñêèé êîäåêñ ôèðìû ìîæåò áûòü ñôîðìóëèðîâàí
ñëåäóþùèì îáðàçîì: ôèðìà íå áóäåò òåðïåòü áåçíðàâñòâåííûõ
èëè íåçàêîííûõ äåéñòâèé, ïðåäïðèíèìàåìûõ â öåëÿõ ïðåâðàò-
íî ïîíèìàåìîé åå âûãîäû èëè ñ öåëüþ ëè÷íîé âûãîäû: ðåïóòà-
öèÿ ôèðìû âûøå ëþáîé âûãîäû. Ôèðìà è ðàáîòíèê äîëæíû
áûòü áëàãîì äðóã äëÿ äðóãà.
Âçàèìíàÿ çàáîòà ôèðìû (âûñøåãî ðóêîâîäñòâà êîìïàíèè) è
ðàáîòíèêîâ äîëæíà ðàñïðåäåëÿòüñÿ ñëåäóþùèì îáðàçîì: ôèðìà
ïðîâîäèò àêòèâíóþ ñîöèàëüíóþ ïîëèòèêó, à ñîòðóäíèêè ñîáëþ-
äàþò ïðàâèëà ïîâåäåíèÿ, òðàäèöèè, óñòàíîâëåííûå íà äàííîì
ïðåäïðèÿòèè.
Âûñòðàèâàÿ ñîöèàëüíóþ ïîëèòèêó, ðóêîâîäñòâî êîìïàíèè
äîëæíî èñõîäèò èç ïîíèìàíèÿ òîãî, ÷òî ìîæíî çàñòàâèòü ïîä-
÷èíåííûõ ïðèõîäèòü íà ñëóæáó øåñòü ðàç â íåäåëþ è óñòàíî-
âèòü ðàáî÷èé äåíü äëèòåëüíîñòüþ â 10–12 ÷, íî íèêîãî íåëüçÿ
âûíóäèòü “âûêëàäûâàòüñÿ” íà ñâîåì ðàáî÷åì ìåñòå: õîðîøàÿ,
îòâåòñòâåííàÿ ðàáîòà – ýòî äîáðîâîëüíûé âêëàä, êîòîðûé âîç-
ìîæåí ëèøü òîãäà, êîãäà ñîòðóäíèê îùóùàåò çàáîòó, ÷óâñòâóåò
ñåáÿ ñîâëàäåëüöåì êîìïàíèè. Âíèìàíèå ê ñîòðóäíèêàì è äîâå-
ðèå, êàê ïîêàçûâàåò ïðàêòèêà, äàþò îùóòèìûå ðåçóëüòàòû: ýô-
ôåêòèâíîñòü ïðîèçâîäñòâà, è, â êîíå÷íîì èòîãå, âûñîêèé äîõîä
ïðåäïðèÿòèÿ è ñîòðóäíèêà.
 80-õ ãã. XX â. â ïðåññå ïðîõîäèëà èíôîðìàöèÿ î òîì, ÷òî
êîìïàíèÿ “Òàíäåì êîìïüþòåð” óñïåøíî êîíêóðèðóåò ñ ÈÁÌ íà
åå òðàäèöèîííûõ ðûíêàõ, ïîñêîëüêó äîáèëàñü âûñî÷àéøåãî óðîâ-
íÿ îáñëóæèâàíèÿ. À âñå ïîòîìó, ÷òî åå îñíîâàòåëü Äæèììè
Òðåéáèò ïðèäåðæèâàåòñÿ ïÿòè èñòèí: 1) âñå ëþäè õîðîøè; 2)
ðàáî÷èå, ìåíåäæåðû è êîìïàíèÿ – åäèíîå öåëîå; 3) êàæäûé â
êîðïîðàöèè äîëæåí ïîíèìàòü ñóòü ïðîèñõîäÿùèõ â íåé ñîáû-
òèé; 4) âñå ñîòðóäíèêè ôèðìû äîëæíû ïîëó÷àòü âûãîäó îò åå
óñïåõà; 5) çàäàíèå ìåíåäæåðîâ – ñîçäàòü àòìîñôåðó, â êîòîðîé
âîçìîæíî âñå âûøåñêàçàííîå.
Ý. Êàðíåãè, ïîä÷åðêèâàÿ çíà÷èìîñòü ÷åëîâå÷åñêîãî ôàêòîðà
â ïðîèçâîäñòâå, ãîâîðèë: “Îñòàâüòå ìíå ôàáðèêè, íî çàáåðèòå
ìîèõ ëþäåé è ñêîðî ïîëû â öåõàõ çàðàñòóò òðàâîé. Çàáåðèòå
ìîè ôàáðèêè, íî îñòàâüòå ìíå ìîèõ ëþäåé – è ñêîðî ó íàñ áóäóò
íîâûå çàâîäû, ãîðàçäî ëó÷øå ïðåæíèõ”.