Конкурентные позиции бизнеса. Коротков Э.Л - 14 стр.

лизацию, на непредвиденные расходы по оцениваемому изделию, на после-
гарантийное обслуживание), ремонт и обслуживание. Учитываются усло-
вия сбыта (условия оплаты и поставки, размер поставляемой партии, скид-
ки к цене, сроки поставки). В связи с усложнением технических товаров
особое внимание обращается на соотношение между потребительскими
свойствами товара и расходами на его приобретение и использование. По-
купатель стремится к максимизации потребительского эффекта на единицу
затрат. В качестве примера можно привести процесс формирования реше-
ния о покупке принтеров для ЭВМ. Лучшим вариантом решения является
не подбор самого дешевого принтера, пусть и обладающего хорошими тех-
ническими характеристиками, а выбор принтера с подходящими характе-
ристиками, но с минимальными затратами на расходные материалы (кар-
триджи, бумага и др.).
    Формирование структуры оценочных показателей для определения
конкурентоспособности должно учитывать, кто является субъектом оценки.
Если оценка нужна покупателю, то он заинтересован в том, чтобы в струк-
туру оценочных показателей были включены те, которые наилучшим обра-
зом согласуются с целями его покупки. Часть из них может соответствовать
латентным (скрытым) возможностям, удовлетворять какую-либо потреб-
ность, при использовании товара. Товаропроизводителю зачастую очень
трудно учесть такие возможности использования своего товара, которые со
своей точки зрения он считает незначащими, но для покупателя они далеко
не являются таковыми. Поэтому факт различия структуры оценочных пока-
зателей в представлении товаропроизводителя и покупателя является объек-
тивным и он вытекает из различного понимания потребности в данном това-
ре, различного понимания его функциональных особенностей, возможно-
стей и целого ряда других факторов, трудно поддающихся учету.
    Процесс формирования показателей для оценки конкурентоспособно-
сти товаров является сложным, неоднозначным и это может оказать сущест-


                                                                      14