Разработка управленческих решений. Учебное пособие. Кошевой О.С. - 33 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ПГУ | Пенза

Составители: 

Рубрика: 

33
дство получает информацию, необходимую для принятия эффективных реше-
ний и доводит принятые решения до работников.
Основными функциями коммуникаций в организации являются:
- координация действий;
- распространение информации;
- выражение чувств и эмоций, нередко сопутствующих процессу разработки
решения.
В системе обмена информацией можно выделить четыре базовых элемен-
та:
1. Отправитель - лицо, генерирующее идеи
или собирающее информацию
и передающее ее.
2. Сообщение - собственно информация, закодированная с помощью сим-
волов.
3. Канал — средство передачи информации.
4. Получатель - лицо, которому предназначена информация и которое ин-
терпретирует ее.
При обмене информацией существуют так называемые коммуникаци-
онные барьеры, т.е. препятствия, мешающие правильной передаче и получе-
нию нужной информации
(таблица 5)
Таблица 5 - Коммуникационные барьеры
Барьер Отправитель послания Получатель сообщения
Барьеры при от-
правлении со-
общения.
Неожиданность сообщения
Неадекватная информация
Предубеждение относительно
послания и п
р
инимающего.
Барьеры воспри-
ятия.
По потребности и желания. Ценно-
стные ориентации. Установки и
мнения. Ожидания. Внимание и
стимулы.
Барьеры пони-
мания.
Семантика и жаргон. Комму-
никативные навыки. Длина
сообщения. Коммуникатив-
ный канал.
Семантические проблемы. Кон-
центрация. Способность слушать.
Знания. Восприимчивость к новым
идеям.
Барьеры приёма
информации.
Личностные характеристики.
Ценностные ориентации. Ус-
тановки и мнения.
Установки, мнения. Ценностные
ориентации. Восприимчивость к
новым идеям. Нормы. Личностные
ха
р
акте
р
истики.
Барьеры дейст-
вий.
Память. Уровень переработки
информации.
Память и внимание. Уровни пере-
работки информации. Гибкие из-
менения установок, поведения
Личностные ха
р
акте
р
истики.
                                                                        33

дство получает информацию, необходимую для принятия эффективных реше-
ний и доводит принятые решения до работников.
    Основными функциями коммуникаций в организации являются:
- координация действий;
- распространение информации;
- выражение чувств и эмоций, нередко сопутствующих процессу разработки
решения.
     В системе обмена информацией можно выделить четыре базовых элемен-
та:
     1. Отправитель - лицо, генерирующее идеи или собирающее информацию
и передающее ее.
     2. Сообщение - собственно информация, закодированная с помощью сим-
волов.
     3. Канал — средство передачи информации.
     4. Получатель - лицо, которому предназначена информация и которое ин-
терпретирует ее.
        При обмене информацией существуют так называемые коммуникаци-
онные барьеры, т.е. препятствия, мешающие правильной передаче и получе-
нию нужной информации (таблица 5)

                  Таблица 5 - Коммуникационные барьеры
Барьер          Отправитель послания       Получатель сообщения
Барьеры при от- Неожиданность сообщения
правлении   со- Неадекватная    информация
общения.        Предубеждение относительно
                послания и принимающего.
Барьеры воспри-                            По потребности и желания. Ценно-
ятия.                                      стные ориентации. Установки и
                                           мнения. Ожидания. Внимание и
                                           стимулы.
Барьеры  пони- Семантика и жаргон. Комму- Семантические    проблемы. Кон-
мания.         никативные навыки. Длина центрация. Способность слушать.
               сообщения. Коммуникатив- Знания. Восприимчивость к новым
               ный канал.                  идеям.
Барьеры приёма Личностные характеристики. Установки, мнения. Ценностные
информации.    Ценностные ориентации. Ус- ориентации. Восприимчивость к
               тановки и мнения.           новым идеям. Нормы. Личностные
                                           характеристики.
Барьеры дейст- Память. Уровень переработки Память и внимание. Уровни пере-
вий.           информации.                 работки информации. Гибкие из-
                                           менения установок, поведения
                                           Личностные характеристики.

Страницы