La gestion est un art. Косоротова И.С. - 66 стр.

Les questions bêta sont plus vagues. Les managers risquent de se dire: «Puisque ça a
bien marché l'an dernier, faisons de même cette année!» Cependant, ces questions ne
doivent pas être prises à la légère. Négligées aujourd'hui, elles susciteront de vrais
problèmes demain. Pour résoudre ces problèmes il faut savoir prendre une décision
rationnelle. Les étapes de cette décision sont présentées dans le schéma ci-dessous.

                                Diagnostic du problème


                       Formulation des restrictions et des critères
                             pour la décision rationnelle


                             Détermination des alternatives


                               Évaluation des alternatives


                                    Option définitive

           Illustartion 4 – Les étapes de la décision rationnelle des problèmes

             6.3 Exercices de lexique, de grammaire et de conversation

     6.3.1 Completéz les phrases suivantes:

     1.   Les principaux défis des forces de vente…
     a)   se divisent en deux catégories;
     b)   se divisent en trois catégories;
     c)   se divisent en préoccupations.
     2.   Les bonnes équipes commerciales…
     a)   révisent les sociétés anciennes;
     b)   révisent leur stratégie et leurs méthodes;
     c)   révisent leurs sentiments personnels.

     3.   Les questions alpha exigent…
     a)   de plus en plus de décisions;
     b)   une attention immédiate;
     c)   les compétences de nos commerciaux.

     4. Les questions bêta relèvent des problèmes …
     a) de productivité courants, quotidiens;
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