La gestion est un art. Косоротова И.С. - 83 стр.

de temps, mais garantissent à leurs clients une livraison dans les délais fixés. D'autres
encore placent la livraison au dernier rang.
      Le quatrième objectif, celui de la flexibilité possède trois dimensions: le volume,
les nouveaux produits et le rapport produit/personnalisation. La flexibilité en termes
de volume se définit par la capacité à s'adapter aux variations saisonnières. Cela est
particulièrement important pour les articles de mode. Pour les nouveaux produits, il
s'agit de la vitesse et de la fréquence pour passer de la conception du produit à sa
mise sur le marché.
      Le rapport produit/personnalisation signifie que le catalogue produits contient de
nombreux articles ou que l'entreprise développe des produits sur mesure. Beaucoup
de fabricants de machines-outils, par exemple, réalisent un seul produit pour un client
spécifique qu'elles ne refont jamais ensuite.
      Certaines entreprises placent les objectifs de livraison et de flexibilité au premier
rang. Elles rivalisent alors sur la rapidité des livraisons et le lancement de nouveaux
produits. On parle de «concurrence basée sur le temps». Ces objectifs sont
dynamiques. Si un nouveau produit démarre, par exemple, avec une production à
grande échelle, la société peut ensuite mettre l'accent sur la flexibilité et modifier sa
conception ou sa livraison pour ne pas perdre de part de marché. Quand la conception
sera stabilisée, elle pourra accorder la priorité à la qualité et au coût.


             7.6 Exercices de lexique, de grammaire et de conversation

     7.6.1 Faites correspondre les réponses aux questions posées sur la stratégie
opérationnelle. Modèle: 1 – C – b – IV

                           Questions                                       Réponses
 1 – Pourquoi les       A – est-il devenu   a – par les             I – Avec l’arrivée des
 objectifs                                  fabricants?             produits japonais.
 2 – A quel prix        B – est             b – mesurables?         II – Spécifique.
                        particulièrement
                        importante
 3 – Quand l’objectif   C – doivent-ils     c – la flexibilité en   III – Fort.
 de qualité             être                termes de volumes ?
 4 – Pour quoi          D – sont-elles      d – un produit          IV – Pour permettre
                        réalisées           unique?                 aux managers de savoir
                                                                    s’ils les ont atteints.
 5 – Les machines-      E – peut-on         e – prioritaire?        V – Pour les articles de
 outils, pour quel      vendre                                      mode.
 client

     7.6.2 Relevez dans le texte les indications concernant:

     a) la définition précise des objectifs;
     b) l’utilisation de plusieurs mesures;
     c) la quantité d’objectifs de l’entreprise;
                                                                                             83